Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23 martie 2026

Capitolul 1 — Definiții și calificare juridică

1.1. Aspecte prealabile referitoare la raportul juridic aplicabil

Prezentul document (denumit în continuare "Termeni și Condiții" sau "Contractul") constituie un acord juridic obligatoriu și produce efecte contractuale între PROFESIONAL SOUNDMUSIC SRL, societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Str. Rădului, Nr. 24, Sc. 2, Et. Parter, Ap. 9, Sector 4, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/22009/2019, Cod de Identificare Fiscală RO39445942 (denumită în continuare "Societatea", "Operatorul" sau "Noi"), pe de o parte, și orice persoană fizică sau juridică care accesează ori utilizează platforma digitală Ospătar-Eveniment.ro (denumită "Utilizatorul" sau "Dumneavoastră"), pe de altă parte.

Platforma digitală Ospătar-Eveniment.ro (accesibilă la adresa www.ospatar-eveniment.ro și, după caz, prin aplicația mobilă disponibilă în magazinele Google Play și App Store, denumite împreună "Platforma"), poate fi accesată de pe un echipament informatic de tip PC, smartphone sau tabletă.

Platforma este un serviciu de intermediere tehnologică prin care Companiile din industria HoReCa și Personalul din domeniul HoReCa se pot conecta direct, pot schimba informații profesionale și pot stabili colaborări pentru Evenimente punctuale sau pentru angajare permanentă.

Societatea furnizează exclusiv infrastructura digitală necesară acestei conectări. Ea nu este parte în raporturile juridice stabilite între Companii și Personal, nu acționează în calitate de angajator și nu se substituie niciuneia dintre părți în executarea obligațiilor asumate.

Serviciile oferite prin Platformă se adresează: exclusiv utilizatorilor înregistrați, respectiv Personalului — persoane fizice care caută un loc de muncă sau colaborări punctuale la Evenimente; și Companiilor — persoane juridice sau persoane fizice autorizate din industria HoReCa care doresc să publice anunțuri de angajare sau să selecteze Personal pentru anumite locuri de muncă ori Evenimente.

Prezentele Termeni și Condiții reglementează condițiile de acces și utilizare a Platformei, drepturile și obligațiile Utilizatorilor, regulile de conduită, regimul de răspundere și mecanismele de soluționare a disputelor. Ele se completează cu Politica de Confidențialitate a Datelor cu Caracter Personal și cu Politica privind Cookie-urile, ambele constituind parte integrantă din prezentul Contract, precum și cu Regulamentul de utilizare, document care prezintă, în detaliu, atât acțiunile posibile a se efectua de către utilizatori în platformă, cât și sancțiunile aplicabile, disponibil la adresa www.ospatar-eveniment.ro/regulament. În caz de conflict între dispozițiile prezentelor Termeni și Condiții și oricare document accesoriu, prevederile prezentului document au prioritate, cu excepția dispozițiilor mai favorabile Utilizatorului/Personalului/Companiei prevăzute în documentele accesorii.

Prezentele Termeni și Condiții includ, în Capitolul 14, mecanismul de raportare a conținutului ilegal (art. 16 al DSA), transparența sistemului de recomandare (art. 27 DSA) și datele punctului unic de contact al Societății (art. 11 DSA). Punctul unic de contact pentru autoritățile statelor membre și Comisia Europeană este: contact@ospatar-eveniment.ro.

1.2. Consimțământul și forța juridică a prezentului Contract

Accesarea și utilizarea Platformei, în orice mod și în orice scop, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente ale acesteia sau a oricărui Serviciu furnizat prin intermediul Platformei, sunt condiționate de acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Această acceptare se materializează prin acțiunea expresă descrisă mai jos și constituie, în sensul art. 1182 și urm. din Codul Civil român, întâlnirea ofertei Societății cu acceptarea acesteia din partea Personalului/Companiei, dând naștere unui raport contractual valabil și opozabil.

LA MOMENTUL CREĂRII CONTULUI DE UTILIZATOR, SOCIETATEA SOLICITĂ EXPRIMAREA ACORDULUI FAȚĂ DE PREZENTELE TERMENI ȘI CONDIȚII, PRINTR-O ACȚIUNE SPECIFICĂ ȘI NEECHIVOCĂ — BIFAREA CĂSUȚEI:

"AM CITIT, AM ÎNȚELES ȘI SUNT DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE OSPĂTAR-EVENIMENT.RO"

ACEASTĂ CĂSUȚĂ NU ESTE ȘI NU VA FI PRE-BIFATĂ. CONSIMȚĂMÂNTUL TREBUIE SĂ FIE LIBER, SPECIFIC, INFORMAT ȘI NEECHIVOC, ÎN CONFORMITATE CU ART. 7 DIN REGULAMENTUL (UE) 2016/679 (GDPR) ȘI CU PRINCIPIILE GENERALE ALE DREPTULUI CIVIL ROMÂN.

Prin bifarea căsuței menționate mai sus, Utilizatorul declară în mod expres și irevocabil că:

• A. ACCEPTĂ ÎN INTEGRALITATE ȘI SE OBLIGĂ SĂ RESPECTE TOATE CLAUZELE PREZENTELOR TERMENI ȘI CONDIȚII, ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE ȘI ALE POLITICII PRIVIND COOKIE-URILE, PRECUM ȘI ORICE TERMENI SPECIFICI APLICABILI SERVICIILOR INDIVIDUALE OFERITE PRIN INTERMEDIUL PLATFORMEI;
• B. IA LA CUNOȘTINȚĂ ȘI ACCEPTĂ CONDIȚIILE DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL, ASTFEL CUM SUNT DESCRISE ÎN POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE, CARE CONSTITUIE PARTE INTEGRANTĂ DIN PREZENTUL CONTRACT, ȘI ÎNȚELEGE CĂ PRELUCRAREA ESTE NECESARĂ PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR;
• C. DECLARĂ PE PROPRIA RĂSPUNDERE CĂ ARE CEL PUȚIN 18 ANI ÎMPLINIȚI ȘI CAPACITATE JURIDICĂ DEPLINĂ DE A ÎNCHEIA ACTE JURIDICE;
• D. GARANTEAZĂ, PERSONAL SAU PRIN REPREZENTANT LEGAL, DUPĂ CAZ, CĂ INFORMAȚIILE FURNIZATE LA ÎNREGISTRARE ȘI PE DURATA UTILIZĂRII PLATFORMEI SUNT REALE, EXACTE, ACTUALIZATE ȘI COMPLETE, ȘI ÎȘI ASUMĂ RĂSPUNDEREA JURIDICĂ PENTRU CONSECINȚELE ORICĂREI INFORMAȚII FALSE SAU ÎNȘELĂTOARE.

1.3. Acceptarea tacită prin utilizare continuă

Utilizarea Platformei ulterior creării contului — inclusiv simpla accesare a acesteia, trimiterea sau acceptarea unei Invitații, publicarea unui Profil sau a unei oferte de recrutare ori de angajare — constituie confirmare continuă a acceptării prezentelor Termeni și Condiții în versiunea în vigoare la momentul respectivei utilizări. Această regulă se aplică inclusiv în cazul în care Utilizatorul omite să lectureze documentul la fiecare accesare.

Prin excepție, dacă Societatea a comunicat Utilizatorului/Personalului/Companiei o actualizare a prezentelor Termeni și Condiții și termenul de preaviz nu a expirat încă, utilizarea Platformei în perioada de preaviz nu constituie acceptare a noii versiuni, ci rămâne guvernată de versiunea anterioară — până la expirarea preavizului sau până la acceptarea expresă a noii versiuni, oricare survine mai întâi.

Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții

Nu utilizați și nu accesați Platforma. Dacă aveți deja un cont activ, aveți dreptul să solicitați ștergerea acestuia în orice moment, prin mecanismul descris la Capitolul 2. Ștergerea contului nu afectează valabilitatea obligațiilor deja asumate față de alte Companii sau Personal prin Invitații confirmate anterior.

1.4. Forța juridică a prezentului Contract

Prezentele Termeni și Condiții constituie un contract valabil încheiat în formă electronică, în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale Legii nr. 455/2001 privind semnătura electronică, și produc efecte juridice depline între Societate și Utilizator, fără a fi necesară semnarea unui înscris pe suport de hârtie.

Prin derogare de la principiul libertății de formă a actelor juridice, orice modificare a prezentelor Termeni și Condiții este valabilă numai dacă este realizată de Societate prin procedura descrisă la Capitolul 10. Niciun comportament al Societății față de un Utilizator individual nu poate fi interpretat ca renunțare la drepturile ce îi revin în temeiul prezentului Contract față de ceilalți Utilizatori sau față de același Utilizator în viitor.

Dacă orice clauză din prezentele Termeni și Condiții este declarată nulă sau inopozabilă de o instanță competentă, nulitatea acelei clauze nu afectează valabilitatea restului contractului, care rămâne pe deplin aplicabil. Clauza nulă va fi înlocuită automat cu dispoziția legală care se apropie cel mai mult de intenția inițială a părților.

1.5. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română în vigoare. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul Contract va fi soluționat, după o încercare obligatorie de soluționare amiabilă de 30 de zile calendaristice, de instanțele judecătorești competente material de la sediul Societății — cu excepția cazurilor în care legea prevede o altă competență exclusivă în favoarea Utilizatorului consumator.

Soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR): Utilizatorii consumatori au dreptul de a apela la un organism certificat de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR), în condițiile Legii nr. 151/2015 privind procedura de mediere și ale Directivei 2013/11/UE. Lista organismelor SAL/ADR autorizate în România este disponibilă pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, Utilizatorii consumatori pot utiliza Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Capitolul 2 — Condiții de acces și de înregistrare, de modificare a contului și de ștergere a acestuia

Prezentul capitol reglementează condițiile pe care orice persoană fizică sau juridică trebuie să le îndeplinească pentru a accesa Platforma și a beneficia de Serviciile oferite prin intermediul acesteia, procedura de creare și administrare a contului de Utilizator, obligațiile privind acuratețea datelor furnizate, drepturile Societății de verificare și securitatea conturilor.

2.1. Capacitatea juridică și vârsta minimă de acces

Utilizarea Platformei este permisă exclusiv persoanelor care dețin capacitatea juridică necesară încheierii de acte juridice și care îndeplinesc cerința de vârstă minimă stabilită prin prezentele Termeni și Condiții, în conformitate cu dispozițiile Codului Muncii. Aceste condiții sunt prealabile oricărei înregistrări și nu pot fi derogate prin nicio altă prevedere.

2.1.1. Vârsta minimă

Platforma este destinată persoanelor care au împlinit vârsta de 18 (optsprezece) ani la data creării contului.

2.1.2. Capacitatea de exercițiu

Pot utiliza Platforma exclusiv persoanele care dețin capacitate juridică de a încheia acte juridice. În conformitate cu art. 13 alin. (4) din Codul Muncii, încadrarea în muncă a persoanelor care beneficiază de tutelă specială este interzisă; prin urmare, acestea nu pot utiliza Platforma în calitate de Personal căutător de locuri de muncă sau de colaborări la evenimente.

Companiile din industria HoReCa care se înregistrează pe Platformă în calitate de persoane juridice confirmă că reprezentantul care creează contul deține mandat legal expres de a angaja societatea în raporturi contractuale. Prin simpla creare a contului, reprezentantul declară implicit că dispune de acest mandat. Lipsa mandatului nu este opozabilă Societății de bună-credință, răspunderea revenind exclusiv reprezentantului neautorizat, inclusiv pentru eventualele prejudicii cauzate Societății sau terților.

2.1.3. Interdicții absolute de acces

Sunt excluse de la utilizarea Platformei, indiferent de tipul contului dorit, următoarele categorii de persoane și entități:

• Persoanele cu vârsta sub 18 ani împliniți la data creării contului;
• Persoanele în privința cărora a fost instituită măsura ocrotirii constând în tutelă specială, încadrarea în muncă a acestora fiind interzisă prin lege;
• Persoanele față de care o instanță judecătorească sau o autoritate administrativă competentă a pronunțat o interdicție de desfășurare a activităților specifice industriei HoReCa pe teritoriul României, pe durata interdicției;
• Persoanele care utilizează datele de identificare ale altei persoane sau care creează conturi false, cu identitate fictivă sau preluată fără consimțământ;
• Companiile a căror activitate este fie suspendată, fie radiată, fie aflate în lichidare voluntară/judiciară sau în procedură de faliment. Societățile în insolvență pot solicita în scris o derogare motivată, care poate fi aprobată sau refuzată discreționiar de Societate.

În cazul în care Societatea constată intervenirea oricăreia dintre situațiile de mai sus, poate șterge imediat contul, fără preaviz, fără restituirea abonamentului achitat și fără posibilitate de recuperare a datelor. Societatea va notifica Companiile care au colaborat cu un Personal în privința căruia sunt incidente unul sau mai multe interdicții absolute de acces, pentru a le permite verificarea legalității colaborărilor anterioare.

2.2. Condiții generale de acces la Platformă

Accesul la Platformă și utilizarea Serviciilor sunt permise oricărei persoane care îndeplinește cumulativ condițiile enumerate în prezenta secțiune și nu se regăsește în niciuna dintre situațiile de interdicție absolută prevăzute la secțiunea 2.1.3. Neîndeplinirea oricăreia dintre condițiile de mai jos atrage dreptul Societății de a refuza înregistrarea sau de a suspenda contul existent, fără preaviz.

2.2.1. Condiții comune tuturor Utilizatorilor

• Vârsta minimă de 18 ani împliniți la data creării contului și absența oricărei interdicții judiciare sau administrative de desfășurare a activităților specifice industriei HoReCa;
• Acceptarea necondiționată și integrală a prezentelor Termeni și Condiții, a Politicii de Confidențialitate, a Politicii privind Cookie-urile și a Regulamentului;
• Furnizarea de date de identificare reale, exacte și complete la momentul înregistrării și menținerea acestora actualizate pe toată durata utilizării Platformei.

2.2.2. Condiții suplimentare pentru Companii

• Deținerea unui Cod de Identificare Fiscală (CIF/CUI) valid atât la momentul înregistrării, cât și pe toată durata utilizării Platformei, precum și activitate fiscală activă;
• Să aibă sediul social, respectiv sediul profesional în România;
• Absența stărilor de dizolvare, lichidare voluntară/judiciară sau faliment; societățile în insolvență pot utiliza Platforma numai cu aprobarea prealabilă scrisă a Societății;
• Reprezentantul care creează contul deține mandat legal expres de a angaja persoana juridică în raporturi contractuale, conform secțiunii 2.1.2;
• Companiile care recrutează Personal pentru activitate desfășurată în afara României au obligația de a transmite Societății, la solicitarea acesteia, copia certificatului de înregistrare cu codul CAEN aferent activităților de plasare a forței de muncă.

2.2.3. Procedura de verificare a Companiilor

Societatea poate efectua verificări automate și/sau manuale ale datelor furnizate de Companii. Mecanismul de verificare include, fără a se limita la: validitate CIF/CUI (verificare automată pe www.mfinante.ro la înregistrare și cel puțin o dată la 6 luni); statut fiscal activ (verificare automată — conturile Companiilor inactive fiscal sunt suspendate automat); reprezentant autorizat (verificare prin sondaj, la solicitarea consultanților Societății); număr de telefon (verificare prin cod SMS la înregistrare); adresă de e-mail (confirmare prin link de activare transmis la adresa furnizată).

Dacă verificarea relevă date incorecte, expirate sau frauduloase, Societatea are dreptul să refuze activarea contului sau să îl suspende imediat, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitatea neregulii. Abonamentele achitate pentru perioadele aferente suspendării din culpa Companiilor nu sunt rambursabile.

2.4. Crearea contului de Personal

Utilizarea deplină a Serviciilor este condiționată de crearea unui cont personal. Contul se creează printr-un proces de înregistrare distinct pentru fiecare categorie de Utilizator; link-urile de înregistrare sunt disponibile, pentru ambele categorii, pe prima pagină a Platformei.

2.4.1. Înregistrarea Contului de Personal

Persoana fizică care îndeplinește condițiile anterior prevăzute și care dorește să se înregistreze ca Personal parcurge următoarele etape obligatorii:

Completarea formularului de înregistrare, din pagina principală a Platformei, cu datele obligatorii:

• Județ și oraș/localitate în care locuiește;
• Specializarea principală în HoReCa;
• Nume și prenume, vârstă, ani de experiență;
• Disponibilitate: full-time / part-time / colaborare eveniment;
• Dacă dispune de autovehicul pentru deplasare;
• Număr de telefon mobil;
• Descriere personală;
• Credențiale de acces: adresă de e-mail și parolă, cu respectarea cerințelor minime de securitate prevăzute la secțiunea 2.6.2;
• Fotografie de prezentare — aceasta trebuie să fie clară, recentă, cu utilizatorul singur în cadru și față vizibilă. Se recomandă o fotografie la lucru sau în uniformă (ospătar/barman/bucătar). Nu sunt acceptate poze neclare, întunecate, de grup, cu filtre puternice sau care nu îl reprezintă pe utilizator;

Și, opțional, prin încărcarea unui CV (Curriculum Vitae) — în unul din următoarele formate acceptate: PDF, DOC sau DOCX, cu dimensiunea maximă de 10 MB.

Fotografia și, după caz, CV-ul sunt încărcate direct pe Platformă. Condițiile de prelucrare a datelor și respectarea drepturilor referitoare la datele cu caracter personal sunt detaliate în Politica de Confidențialitate.

CV-urile și fotografiile încărcate pe Platformă vor fi puse la dispoziția Companiilor abonate, în scopul angajării sau al colaborării la Eveniment. În cazul în care vă ștergeți contul de Utilizator, Companiile nu vor mai avea acces la datele dumneavoastră prin intermediul Platformei.

Atenție: Companiile care au descărcat sau copiat CV-ul ori fotografia dumneavoastră pe propriile medii de stocare pot păstra aceste date independent de ștergerea contului pe Platformă. În calitate de operatori de date independenți, Companiile sunt responsabile de modul în care utilizează datele accesate prin intermediul Platformei.

La finalul completării informațiilor solicitate și al încărcării fotografiei și, după caz, a CV-ului, viitorul Utilizator trebuie să accepte prezentele Termeni și Condiții prin bifarea căsuței corespunzătoare. Prin apăsarea butonului "Aplică", cererea intră în procesare automată.

Pentru finalizarea creării contului de Personal, Utilizatorul trebuie să parcurgă următorii pași:

• Confirmarea adresei de e-mail, prin link-ul de activare transmis instantaneu de platformă. Link-ul este valabil timp de 60 de minute. În cazul expirării, poate fi trimis un link nou.
• Înregistrarea prin autentificarea cu un cont terț nu este posibilă.

Vă sfătuim să acordați atenție detaliilor din anunțurile Companiilor. Uneori, informațiile prezentate pot fi incomplete sau pot fi interpretate diferit. Pentru a vă asigura că alegeți cea mai bună opțiune, vă recomandăm să analizați cu atenție condițiile înainte de a accepta o ofertă.

Dacă întâlniți anunțuri care par suspecte sau care nu respectă regulile platformei, le puteți semnala folosind formularul electronic de notificare, dacă este disponibil pe Platformă, sau la adresa contact@ospatar-eveniment.ro, cu subiectul "Raportare conținut ilegal". Mecanismul de raportare este accesibil și ușor de utilizat, conform art. 16 DSA. Societatea va confirma recepția notificării și va comunica decizia motivată în termen de maximum 15 zile lucrătoare, conform art. 17 DSA.

2.4.2. Modificarea Contului de Personal

Utilizatorul înregistrat ca Personal are dreptul să-și actualizeze sau să-și modifice datele din cont în orice moment, prin accesarea secțiunii "Profilul meu" sau "Setări cont" din Platformă. Modificările pot viza următoarele informații:

• Date personale: Nume, prenume, vârstă, ani de experiență, disponibilitate, prezența mașinii proprii, județ/oraș/localitate, specializare în HoReCa;
• Date de contact: Număr de telefon mobil, adresă de e-mail;
• Descriere personală și fotografie de prezentare (cu respectarea cerințelor menționate la secțiunea 2.4.1);
• CV-ul încărcat poate fi înlocuit cu o versiune actualizată, în formatele acceptate: PDF, DOC, DOCX, cu dimensiunea maximă de 10 MB;
• Credențialele de acces: Adresă de e-mail și parolă (modificarea parolei trebuie să respecte cerințele minime de securitate prevăzute la secțiunea 2.6.2).

Procedura de modificare a Contului de Personal: Utilizatorul accesează secțiunea dedicată modificărilor din contul său — Editează informațiile dorite și salvează modificările. În cazul modificării adresei de e-mail, Utilizatorul va primi un nou link de confirmare pe noua adresă, valabil 60 de minute. În caz de expirare, poate fi trimis un nou link de confirmare. Modificările vor fi implementate imediat după salvarea acestora, cu excepția celor care necesită verificare suplimentară.

Atenție: a. Orice modificare a datelor trebuie să fie corectă și actualizată. Platforma își rezervă dreptul de a verifica autenticitatea informațiilor și de a suspenda conturile cu date false sau înșelătoare. b. Modificările aduse fotografiei sau CV-ului vor fi reflectate în timp real pentru Companiile abonate care au acces la profilul Utilizatorului.

2.4.3. Ștergerea Contului de Personal

Utilizatorul are dreptul să-și șteargă contul de Personal în orice moment, prin accesarea secțiunii "Setări cont" și selectarea opțiunii "Ștergere cont". Procedura de ștergere este ireversibilă și implică următoarele etape:

Utilizatorul solicită ștergerea contului prin intermediul butonului dedicat din secțiunea "Setări cont" — Platforma afișează un mesaj de confirmare, care informează Utilizatorul cu privire la consecințele ștergerii (pierderea accesului la servicii, ștergerea datelor din Platformă etc.) — Utilizatorul confirmă explicit solicitarea de ștergere, prin bifarea căsuței corespunzătoare și introducerea parolei contului — Contul este dezactivat imediat, iar datele sunt șterse în termen de 60 de zile de la confirmare, conform Politicii de Confidențialitate.

Consecințele ștergerii Contului de Personal sunt următoarele:

• Accesul la Platformă este blocat definitiv;
• Profilul, fotografia, CV-ul și toate datele personale sunt șterse din baza de date a Platformei și nu mai sunt accesibile Companiilor abonate. Cu toate acestea, Companiile care au descărcat sau copiat deja CV-ul ori fotografia pe propriile medii de stocare pot păstra aceste date independent de ștergerea contului pe Platformă. În calitate de operatori de date independenți, Companiile sunt responsabile de modul în care utilizează datele accesate prin intermediul Platformei.

Pot exista situații de excepție: Platforma poate păstra anumite date pentru o perioadă limitată, în scopuri legale (de exemplu, pentru rezolvarea litigiilor sau conform cerințelor legale), conform Politicii de Confidențialitate.

Reactivarea Contului de Personal nu este posibilă. După ștergere, contul nu poate fi reactivat. Dacă Utilizatorul dorește să revină pe Platformă, va trebui să creeze un cont nou, conform procedurii descrise la secțiunea 2.4.1.

2.5. Contul de Companie

2.5.1. Înregistrarea Contului de Companie

Persoana juridică sau persoana fizică autorizată care dorește să se înregistreze în calitate de Companie parcurge următoarele etape obligatorii:

Completarea formularului cu datele obligatorii: denumirea societății; CIF/CUI; numărul de înregistrare la Registrul Comerțului; adresa sediului social; datele persoanei responsabile de cont (nume, prenume, funcție); credențiale de acces (adresă de e-mail și parolă, cu respectarea cerințelor minime de securitate prevăzute la secțiunea 2.6.2); e-mail și telefon; selectarea tipului de cont care se potrivește nevoilor Companiei.

La finalul completării informațiilor, viitorul Utilizator trebuie să accepte prezentele Termeni și Condiții prin bifarea căsuței corespunzătoare. Prin apăsarea butonului "Aplică", cererea intră în procesare automată.

Pentru finalizarea creării contului de Companie, Utilizatorul trebuie să parcurgă următorii pași:

• Confirmarea adresei de e-mail prin link-ul de activare transmis instantaneu; link-ul este valabil 60 de minute;
• Alegerea tipului de cont.

Contul Companiei este activat complet numai după confirmarea plății.

În momentul înregistrării, Platforma verifică, în mod automat, validitatea codului fiscal prin intermediul site-ului oficial al Ministerului Finanțelor, disponibil la adresa www.mfinante.ro.

Reprezentanții Platformei pot solicita, prin sondaj sau alte metode de verificare, documente suplimentare pentru a confirma: domeniul de activitate al Companiei; împuternicirea persoanei de contact să reprezinte Compania; corectitudinea numărului de telefon furnizat în formular.

În situația în care se constată informații incorecte sau tentative de fraudă (inclusiv pentru obținerea de gratuități sau oferte speciale), Societatea își rezervă dreptul de a retrage facilitățile acordate, de a înceta relația contractuală cu Compania în cauză și de a acționa conform prevederilor din Capitolul 5 din prezentele Termeni și Condiții, în limitele legii.

2.5.2. Modificarea Contului de Companie

Companiile înregistrate pe Platformă au dreptul să-și actualizeze sau să-și modifice datele din cont în orice moment, prin accesarea secțiunii "Profilul tău" sau "Setări cont". Modificările pot viza:

• Date de identificare și activitate: denumire completă a Companiei, cod fiscal (CUI), domeniul de activitate, județ/oraș/localitate, adresa completă a sediului social, datele persoanei de contact (nume, prenume, funcție, număr de telefon, adresă de e-mail);
• Date de contact și autentificare: adresă de e-mail și număr de telefon; credențialele de acces (parolă, care trebuie să respecte cerințele minime de securitate prevăzute la secțiunea 2.6.2);
• Documente și informații suplimentare: acte constitutive sau împuterniciri (dacă sunt solicitate de Platformă).

Procedura de modificare a Contului de Companie: Compania accesează secțiunea "Profilul tău" sau "Setări cont" — editează informațiile dorite și salvează modificările. În cazul modificării adresei de e-mail, Compania va primi un nou link de confirmare pe noua adresă, valabil 60 de minute. În caz de expirare, poate fi trimis un nou link de confirmare. Modificările vor fi aplicate imediat după salvare, cu excepția celor care necesită verificare suplimentară (de exemplu, schimbarea codului fiscal).

Atenție: a. Orice modificare a datelor trebuie să fie corectă, actualizată și verificabilă. Platforma își rezervă dreptul de a solicita documente justificative și de a suspenda conturile cu date false, incomplete sau înșelătoare. b. Modificările aduse documentelor sau datelor de identificare vor fi reflectate în timp real pentru Utilizatorii de Personal care au acces la profilul Companiei.

2.5.3. Ștergerea Contului de Companie

Companiile au dreptul să-și șteargă contul de pe Platformă în orice moment, prin accesarea secțiunii "Setări cont" și selectarea opțiunii "Ștergere cont". Procedura de ștergere este ireversibilă și implică următoarele etape:

Compania solicită ștergerea contului prin intermediul butonului dedicat din secțiunea "Setări cont" — Platforma afișează un mesaj de confirmare, care informează Compania cu privire la consecințele ștergerii — Compania confirmă explicit solicitarea de ștergere, prin bifarea căsuței corespunzătoare și introducerea parolei contului — Contul este dezactivat imediat, iar datele sunt șterse în termen de 60 de zile de la confirmare, conform Politicii de Confidențialitate.

Un cont de companie nu poate fi șters dacă are evenimente în completare/desfășurare, până în momentul finalizării sau anulării de către Companie a evenimentului.

Consecințele ștergerii Contului de Companie sunt:

• Accesul la Platformă este blocat definitiv;
• Profilul Companiei, logo-ul, documentele încărcate și toate datele sunt șterse din baza de date a Platformei și nu mai sunt accesibile Utilizatorilor de Personal;
• Anunțurile și ofertele active sunt retrase automat;
• Utilizatorii de Personal care au descărcat sau copiat deja documentele Companiei (de exemplu, oferte de angajare, contracte etc.) pot păstra aceste date pe propriile medii de stocare. Companiile sunt responsabile, în calitate de operatori de date independenți, pentru gestionarea și ștergerea acestor informații, conform legislației aplicabile.

Pot exista situații de excepție: Platforma poate păstra anumite date pentru o perioadă limitată, în scopuri legale, conform Politicii de Confidențialitate. După ștergere, contul de Companie nu poate fi reactivat. Dacă Compania dorește să revină pe Platformă, va trebui să creeze un cont nou, conform procedurii descrise la secțiunea 2.5.1. De asemenea, poate contacta reprezentanții platformei prin datele de contact disponibile pe Platformă.

2.6. Securitatea contului și gestionarea parolei

2.6.1. Responsabilitate

Utilizatorul din categoria Personal sau Companie este singurul responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate acțiunile efectuate din contul său, indiferent dacă acestea au fost realizate personal sau de o terță persoană care a obținut acces din culpa sau neglijența sa.

2.6.2. Gestionarea parolei

Cerințele minime de securitate a parolei sunt: minimum 12 caractere, cel puțin o literă majusculă, o literă minusculă, o cifră și un caracter special (în conformitate cu standardele actuale de securitate NIST SP 800-63B).

În cazul constatării sau suspectării unui acces neautorizat, Utilizatorul are obligația de a notifica imediat Societatea la adresa contact@ospatar-eveniment.ro și de a-și schimba parola. Societatea nu răspunde pentru prejudiciile survenite anterior notificării din culpa Utilizatorului.

2.7. Obligații privind acuratețea și unicitatea datelor

2.7.1. Acuratețe și actualizare

Utilizatorul din categoria Personal sau Companie se obligă să furnizeze exclusiv date reale, exacte și complete, pe care le actualizează în cel mult 15 zile calendaristice de la orice modificare relevantă.

2.7.2. Unicitatea contului

Fiecare persoană fizică poate deține un singur cont de Personal, iar fiecare entitate juridică un singur cont de Companie per CIF/CUI. Crearea de conturi multiple de către aceeași persoană sau entitate constituie o încălcare gravă și atrage suspendarea imediată a tuturor conturilor implicate.

O Companie are posibilitatea ca, în Platformă, să-și creeze mai multe locații care funcționează sub același CUI. Cu toate acestea, este necesar să-și activeze și să plătească abonament separat pentru fiecare dintre aceste locații. Momentan, creditele nu sunt transmisibile între locațiile aceleiași companii.

2.7.3. Interdicția utilizării neautorizate a identității

Este strict interzisă crearea unui cont cu datele altei persoane sau impersonarea altei persoane. Utilizatorii care constată că datele lor au fost folosite fără consimțământ sunt invitați să notifice imediat Societatea la contact@ospatar-eveniment.ro.

Administratorii platformei pot accesa, în mod tehnic, conturile utilizatorilor exclusiv în scopul oferirii de suport tehnic pentru rezolvarea disfuncționalităților sau a erorilor semnalate, cu respectarea confidențialității datelor.

2.7.4. Răspunderea pentru date false

Utilizatorul din categoria Personal sau Companie răspunde civil și, după caz, penal pentru prejudiciile cauzate Societății, celorlalți Utilizatori sau terților prin furnizarea de date false sau înșelătoare. Societatea își rezervă dreptul de a recupera orice prejudiciu, inclusiv cheltuielile de investigare și costurile juridice.

2.8. Drepturile Societății privind verificarea și suspendarea conturilor

2.8.1. Prerogativele Societății

Societatea își rezervă dreptul de a:

• Suspenda sau șterge imediat conturile suspecte de utilizare neautorizată a identității, fără notificare prealabilă;
• Bloca accesul la Platformă pentru utilizatorii care încalcă prezenta interdicție;
• Colabora cu autoritățile competente pentru investigarea și sancționarea actelor de fraudă sau utilizare neautorizată a identității, conform legislației aplicabile;
• Păstra datele conturilor suspendate pentru o perioadă rezonabilă, în scopul asigurării probelor sau al colaborării cu organele de anchetă.

2.8.2. Tipurile de măsuri aplicabile

În funcție de gravitatea neregulii constatate, Societatea poate aplica una dintre următoarele măsuri, cu respectarea principiului proporționalității: avertisment (imediat — notificare scrisă cu motivare clară, nicio restricție de acces, înregistrare în istoricul contului); suspendare temporară (până la remediere sau max. 30 zile — cont inaccesibil, Invitațiile active anulate, Companiile partenere notificate); suspendare indefinită (până la soluționarea litigiului — cont blocat, datele păstrate conform politicii de retenție, accesul la date personale garantat); ștergere cont (permanentă — cont și date șterse conform GDPR, excludere permanentă de pe Platformă).

Orice decizie de restricționare sau suspendare a accesului va fi însoțită de o motivare clară, accesibilă și specifică, care va indica: (i) temeiul factual al deciziei; (ii) temeiul juridic sau contractual aplicabil; (iii) informații privind căile de atac disponibile, inclusiv mecanismul intern de contestare și dreptul la o cale de atac judiciară. Societatea dispune de un sistem intern de gestionare a reclamațiilor, descris la secțiunea 2.8.3.

2.8.3. Procedura de contestare

Utilizatorul față de care s-a aplicat o măsură de suspendare sau ștergere are dreptul de a o contesta în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la comunicare, prin transmiterea unei contestații motivate la adresa contact@ospatar-eveniment.ro. Societatea va răspunde în termen de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare, comunicând decizia motivată și informații privind căile de atac disponibile.

Decizia finală poate fi atacată în instanță; dreptul la o cale de atac judiciară efectivă nu este limitat prin nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții.

2.9. Inactivitatea contului

Un cont este considerat inactiv dacă nu are nicio acțiune relevantă timp de 24 (douăzeci și patru) de luni. Utilizatorii din categoria Personal au posibilitatea de a se declara inactivi. Începând cu împlinirea termenului de 24 de luni, respectiv al celui în care Personalul se declară inactiv, utilizatorii în cauză nu mai apar ca fiind disponibili.

Dacă un utilizator din categoria Personal figurează ca fiind activ și nu răspunde la 2 evenimente consecutive la care este alocat, este trecut automat ca inactiv. Dacă nu se activează din profil timp de 12 luni, riscă ștergerea contului.

2.9.1. Notificare și arhivare

Societatea transmite o notificare de avertizare cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea acestui termen. La expirare, contul poate fi arhivat sau șters conform politicii de retenție din Politica de Confidențialitate.

2.9.2. Conturi cu colaborări active

Dacă la momentul solicitării ștergerii există Invitații confirmate pentru Evenimente viitoare, contul nu va fi șters imediat, ci dezactivat — vizibil exclusiv pentru Companiile cu colaborări active. Ștergerea definitivă operează automat după finalizarea sau anularea tuturor Evenimentelor confirmate.

Capitolul 3 — Condiții pentru Conținutul Publicat de Utilizatorul Personal sau Companie

3.1. Platforma Ospătar-Eveniment.ro este o platformă de intermediere și comunicare între Utilizatori. Fiecare Utilizator este responsabil de conținutul informațiilor furnizate și stocate în numele său — denumit în continuare "Conținut Publicat de Utilizator" (profiluri de Personal, anunțuri de recrutare, mesaje etc.).

3.2. Prin publicarea Conținutului pe Platformă, Utilizatorul, Personal sau Companie, confirmă că a luat cunoștință de și acceptă că publicarea și transmiterea de mesaje sunt supuse următoarelor condiții și limitări:

• a. Anunțurile publicate trebuie să fie complete, conținând toate informațiile relevante referitoare la angajare sau la colaborarea pe eveniment oferită. Un anunț corespunde unei singure poziții, dar se poate referi la posturi multiple dacă se caută mai multe persoane pentru același rol.
• b. NU puteți publica, transmite sau face referire la mesaje cu caracter publicitar pentru bunuri și servicii terțe.
• c. NU puteți transmite mesaje comerciale nesolicitate către alți Utilizatori, indiferent de mijlocul de comunicare utilizat, inclusiv folosind datele obținute prin intermediul Platformei.
• d. NU puteți publica recomandări de cumpărare sau necumpărare a unor produse ori servicii, cu excepția cursurilor de specialitate necesare angajării. De asemenea, nu puteți publica informații confidențiale sau conținut menit să afecteze prețul, imaginea sau valoarea de piață a unui produs ori serviciu.
• e. NU puteți publica sau transmite conținut ilegal, amenințător, abuziv, indecent, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților ori prevederile legale în vigoare.
• f. NU puteți publica sau transmite viruși sau orice cod malițios care poate perturba, deteriora ori limita funcționalitatea Platformei sau a altor sisteme informatice.
• g. NU puteți colecta date cu caracter personal ale altor Utilizatori în alt scop decât cel direct legat de accesarea Serviciilor Platformei.
• h. NU puteți restricționa sau elimina accesul altor Utilizatori la funcționalitățile de comunicare ale Platformei.
• i. NU puteți publica sau transmite mesaje a căror sursă este ascunsă sau disimulată.
• j. NU puteți promova scheme piramidale sau orice altă activitate menită să înșele încrederea Utilizatorilor.
• k. NU puteți furniza informații eronate, neconforme cu realitatea, inexacte sau incomplete.
• l. NU puteți încerca să fraudați alți Utilizatori sau să obțineți în mod necuvenit gratuități ori oferte speciale acordate de Platformă în cadrul campaniilor de marketing.
• m. NU puteți prezenta o realitate înșelătoare, incompletă, incorectă sau discriminatorie față de anumite categorii sociale.
• n. NU puteți publica anunțuri contrare bunelor moravuri sau care conțin un limbaj licențios ori ofensator.
• o. NU puteți publica anunțuri incorecte sau discriminatorii și nu puteți condiționa selecția Personalului decât pe criterii prezentate explicit în anunț și conforme cu legislația aplicabilă (O.G. nr. 137/2000 privind nediscriminarea și Codul Muncii).
• p. Nu puteți publica conținut care contravine oricăror altor prevederi din prezentele Termeni și Condiții. Platforma poate elimina un astfel de conținut în orice moment, cu respectarea legii și a prezentelor Termeni și Condiții.

Platforma moderează conținutul publicat de Utilizatori în conformitate cu prezentele condiții. Procesul de moderare include: (i) moderare automată pentru conținut care încalcă în mod evident regulile Platformei; (ii) moderare manuală la sesizarea altor Utilizatori sau a Societății.

Deciziile de eliminare a conținutului sunt comunicate motivat Utilizatorului afectat, care are dreptul de contestare conform secțiunii 2.8.3.

Societatea publică un raport anual de transparență privind moderarea conținutului, în conformitate cu art. 15 DSA, disponibil la adresa www.ospatar-eveniment.ro/transparenta.

Prin publicarea Conținutului pe Platformă, Utilizatorul acceptă că este singurul responsabil și se obligă să despăgubească Societatea pentru orice pagubă, costuri sau pierderi de profit survenite ca urmare a încălcării condițiilor și limitărilor descrise mai sus.

Vă reamintim că unii Utilizatori pot încălca regulile statuate în prezentele Termeni și Condiții, publicând conținut înșelător, incomplet sau incorect. Vă recomandăm să evaluați cu discernământ orice ofertă înainte de a lua o decizie care implică resurse proprii sau ale unor terți.

Capitolul 4 — Procedura de selecție (alocare) a Personalului de către Companie

4.1. Informații generale prealabile

Arhitectura și scopul Platformei facilitează accesul Personalului și al Companiilor la angajare sau, după caz, la colaborare pe eveniment prin intermediul unor funcționalități și proceduri digitale intuitive, rapide și facil de utilizat.

Colaborarea presupune:

• Demersuri minime din partea Personalului: crearea unui cont cu profil și afirmarea disponibilității sau a indisponibilității discutării unei relații contractuale directe cu Compania pentru postul oferit cu titlu de loc de muncă sau pe eveniment, în condițiile unei prealabile informări asupra aspectelor generale;
• Demersuri complexe și active din partea Companiilor: crearea unui cont cu profil și, dacă este cazul, crearea unor locații, precum și a unuia sau mai multor evenimente; alocarea de personal pentru o viitoare angajare sau viitoare colaborare pe eveniment.

Filozofia platformei presupune ca o Companie să aloce, în mod digital, personal pentru discutarea unui contract de muncă cu Personalul pentru una sau mai multe locații predefinite, sau pentru discutarea prestării muncii în cadrul unui eveniment, urmată de comunicarea, către Personal, a alocării și a condițiilor ofertei, în urma cărora are loc acceptul sau refuzul Personalului.

Pentru angajare, Platforma oferă acces Companiilor la baza de date a personalului înscris exclusiv și pentru angajare. Pentru a avea acces la datele de contact și la CV, Compania trebuie să plătească un număr de credite de deblocare; din acel moment, Compania îl poate contacta prin e-mail sau telefonic.

4.2. Pașii procedurii de selecție (alocare) a Personalului

După crearea contului și activarea acestuia, Compania își poate crea, în cadrul Platformei, una sau mai multe Locații, cu caracter cvasi-permanent. Ulterior, pe măsura apariției nevoilor de angajare sau de colaborare pe eveniment, poate aloca Personal pentru una sau mai multe locații, pe categorii de specializare. Compania poate vizualiza profilele tuturor Utilizatorilor Personal care au cont înregistrat, inclusiv CV-uri și fotografii, dar poate aloca Personal numai în condițiile prevăzute de prezentele Termeni și Condiții.

4.2.1. Crearea Locațiilor

Crearea uneia sau a mai multor locații, precum și a unuia sau mai multor posturi sau evenimente, se poate efectua din contul Companiei de pe Platformă. O Companie are posibilitatea în Platformă să-și creeze mai multe locații care funcționează sub același CUI. Dar, pentru fiecare locație, este necesar să-și activeze/plătească abonament separat și să-și achiziționeze credite separat. Momentan, creditele nu sunt transmisibile între locațiile aceleiași companii. Compania are posibilitatea să-și pună mai mulți utilizatori pe locații.

4.2.2. Condiții pentru crearea locațiilor

Condițiile pentru crearea locațiilor trebuie să includă cel puțin: denumirea (numele locației), denumirea Companiei, CUI/CIF, numărul de înregistrare în Registrul Comerțului, numele reprezentantului legal, telefonul reprezentantului, e-mail reprezentant, județ, oraș/localitate, adresă.

4.2.3. Crearea unui Post. Crearea unui Eveniment

Fluxul de creare a unui post de angajare și a unui eveniment este următorul: fixarea datei de început, a orei de început, a datei de sfârșit, a orei de sfârșit (trebuie să fie după ora început), a numărului de invitați (minim 1), indicarea Sălii/Locației (fără suprapunere), indicarea a minim un tip de personal din: ospătari, barmani, coordonatori, bucătari, spălători de vase, precum și a remunerației.

4.2.4. Selecția (alocarea) propriu-zisă a Personalului

Sistemul automat de alocare funcționează pe 3 niveluri de prioritate:

• Tier 1 — Personal prioritar: din sălile de pe locație, cu specializarea primară, disponibil, dorește evenimente;
• Tier 2 — Personal secundar: aceleași condiții, dar fără restricția de specializare primară;
• Tier 3 — Personal de rezervă: ultimul fallback.

La fiecare tier sunt excluși cei deja alocați sau confirmați la alt eveniment în aceeași zi, precum și cei care au refuzat deja.

Modalitatea tehnică de alocare a Personalului de către Companie este următoarea: după ce plătește abonament și credite, Compania poate începe alocarea de personal aferent unei locații. Recomandarea noastră este ca o Companie să aloce mai mult personal decât necesarul ei. Personalul rămâne în permanență alocat până în momentul ștergerii de către Companie. După alocare, Compania repartizează Personalul pe săli, iar după repartizarea pe săli, Compania poate crea evenimentele. În momentul în care un utilizator din categoria Personal acceptă evenimentul, contul de credite al Companiei este debitat cu numărul de credite pentru un utilizator. În cazul în care utilizatorul din categoria Personal anulează acceptarea alocării, Companiei îi sunt restituite creditele. Personalul alocat pe locație sau pe sală rămâne alocat sălii sau Companiei, atâta timp cât Compania dorește să îl utilizeze la evenimente.

Anunțul de post, respectiv anunțul pentru colaborare pentru un eveniment trebuie să conțină obligatoriu: tipul activității solicitate, remunerația sau modul de calcul al acesteia, programul de lucru, echipamentul/ținuta cerută, numărul de persoane căutate, termenul limită de aplicare. Anunțurile trebuie să fie clare, complete și conforme cu O.G. nr. 137/2000 privind nediscriminarea și cu prevederile Codului Muncii privind ofertele de muncă.

Utilizatorul din categoria Personal are 4 ore să accepte sau să refuze alocarea.

Conținutul notificărilor din procesul de alocare este următorul:

Notificarea inițială (transmisă prin E-mail + WhatsApp):

• Subiect: "Ai fost repartizat la un eveniment nou"
• "Platforma ospatar-eveniment.ro te-a repartizat la un eveniment nou. Ești repartizat la Locația: [NUME_LOCATIE] Sala: [NUME_SALA] Data și ora început: [ORA_START]" Intră în aplicație și confirmă prezența la evenimentul alocat. Mulțumim!

După 30 de minute, are loc o nouă notificare (transmisă prin E-mail + WhatsApp + Push + DB):

• Subiect: "Mai ai trei ore și jumătate să confirmi participarea la eveniment"
• Același conținut ca în cazul notificării inițiale, la care se adaugă textul "mai ai doar trei ore și jumătate pentru a accepta sau refuza evenimentul".

În cazul în care este de acord cu alocarea sa în condițiile și termenii prezentați în comunicarea alocării, Personalul poate accepta alocarea. Din momentul acceptării alocării, atât Compania, cât și Personalul alocat, au drepturi și obligații specifice categoriei din care fac parte, în funcție de tipul alocării (ofertă de angajare/ofertă de colaborare pe eveniment).

La finalizarea alocării prin acceptare, utilizatorul din categoria Personal va vizualiza următoarele date și informații: compania care l-a solicitat, locația, evenimentul, tipul evenimentului (nuntă, botez, corporate etc.), remunerația, ora de început și ora de sfârșit, precum și alte informații relevante.

Capitolul 5 — Conduita Companiei și a Personalului. Limitele răspunderii Societății

5.1. Limitele răspunderii Societății în raport cu drepturile și obligațiile Companiei și ale Personalului

Drepturile și obligațiile Companiei și ale Personalului reglementate prin prezentul capitol privesc exclusiv relația acestora față de Platformă, în toate etapele utilizării ei: de la crearea contului și publicarea sau vizualizarea ofertelor, pe parcursul procesului de selecție și alocare, până la acceptarea alocării și finalizarea colaborării. Scopul acestor prevederi este exclusiv asigurarea bunei funcționări a Platformei. Singurele consecințe aplicabile în acest cadru sunt cele prevăzute de prezentele Termeni și Condiții: acordarea de recenzii, emiterea de avertismente și, eventual, suspendarea sau excluderea din Platformă.

Drepturile și obligațiile Companiei și ale Personalului ce decurg din relațiile dintre acestea — atât în etapa precontractuală (negociere, interviuri, testări, schimb de informații), cât și din derularea efectivă a raporturilor contractuale — privesc exclusiv părțile implicate și sunt guvernate de legislația aplicabilă raportului juridic concret: Codul Muncii (Legea nr. 53/2003), Codul Civil sau orice alt act normativ incident. Societatea nu este parte în aceste raporturi și nu participă, direct sau indirect, la negocierea, executarea sau încetarea lor.

Societatea nu poate fi făcută răspunzătoare, sub nicio formă și pe niciun temei juridic, pentru: comportamentul Companiei sau al Personalului anterior, pe parcursul sau ulterior oricărei forme de colaborare stabilite prin intermediul Platformei; neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate de Companie sau de Personal prin contractele încheiate între acestea; prejudiciile suferite de oricare dintre părți ca urmare a etapei precontractuale, a colaborării efective sau a încetării acesteia; nerespectarea de către Companie a obligațiilor legale în materia raporturilor de muncă, a protecției muncii sau a fiscalității; neîndeplinirea de către Personal a obligațiilor fiscale proprii; orice daune cauzate de oricare dintre Utilizatori unor terți în orice etapă a relației lor, indiferent dacă aceasta a fost inițiată prin intermediul Platformei.

Procedura Notice and Action: Exonerarea de răspundere a Societății, în calitate de platformă intermediară, este condiționată de: (i) absența cunoașterii efective a conținutului ilegal; (ii) acționarea promptă la notificările privind conținut ilegal, conform mecanismului prevăzut la Capitolul 14. Utilizatorii care identifică conținut ilegal sunt invitați să utilizeze mecanismul de raportare descris la Capitolul 14.

5.2. Drepturi și obligații ale Companiei și ale Personalului în procesul de alocare — Oferta de angajare

5.2.1. Drepturile și obligațiile Companiei — oferta de angajare

a. Compania are următoarele drepturi:

• a.1. Să acceseze profilul complet al Personalului care a acceptat oferta, inclusiv istoricul de colaborări, ratingul acumulat și recenziile primite de la alte Companii;
• a.2. Să comunice cu Personalul prin sistemul de mesagerie al Platformei în vederea finalizării procesului de recrutare;
• a.3. Să acorde un Rating și o Recenzie publică Personalului la finalizarea procesului de recrutare sau la încetarea raportului de muncă, în condițiile Capitolului 7;
• a.4. Să sesizeze Societatea cu privire la orice conduită a Personalului care contravine prezentelor Termeni și Condiții, prin formularul de raportare din Platformă;
• a.5. Să retragă oferta de angajare înainte de acceptarea ei de către Personal, fără consecințe față de Platformă.

b. Compania are următoarele obligații:

• b.1. Să publice oferte de angajare reale, complete și conforme cu legislația muncii în vigoare, fără informații false, înșelătoare sau discriminatorii privind postul, remunerația, locul de muncă sau condițiile de lucru;
• b.2. Să răspundă Personalului care a acceptat oferta, în termen de maximum 5 (cinci) zile lucrătoare de la momentul acceptării, confirmând sau infirmând continuarea procesului. Nerespectarea acestui termen poate atrage o recenzie negativă;
• b.3. Să nu solicite Personalului, în cadrul procesului de selecție, informații interzise de lege sau cu caracter discriminatoriu în sensul O.G. nr. 137/2000;
• b.4. Să nu redirecționeze Personalul identificat prin Platformă spre canale de recrutare externe, pe durata abonamentului și timp de 24 de luni de la expirarea acestuia;
• b.5. Să nu solicite sau să nu impună Personalului costuri, rețineri sau garanții financiare în legătură cu procesul de recrutare desfășurat prin intermediul Platformei.

5.2.2. Drepturile și obligațiile Personalului — oferta de angajare

a. Personalul are următoarele drepturi:

• a.1. Să acceseze informațiile complete despre Companie disponibile pe Platformă, inclusiv ratingul și recenziile primite de la alți Profesioniști, înainte și după acceptarea ofertei;
• a.2. Să comunice cu Compania prin sistemul de mesagerie al Platformei, fără a fi obligat ca, în afara Platformei, să furnizeze date de contact sau alte cu caracter personal;
• a.3. Să-și retragă acceptarea unei oferte de angajare, dar numai înainte ca Compania să confirme continuarea procesului. În aceste condiții, Personalul nu va suferi nicio consecință față de Platformă;
• a.4. Să acorde un Rating și o Recenzie publică Companiei după finalizarea procesului de recrutare sau la încetarea raportului de muncă;
• a.5. Să sesizeze Societatea cu privire la orice conduită a Companiei care contravine prezentelor Termeni și Condiții: solicitări discriminatorii, cereri de garanții financiare sau redirecționare pe canale externe.

b. Personalul are următoarele obligații:

• b.1. Să mențină Profilul actualizat și să se asigure că specializările, experiența și disponibilitatea declarate corespund realității la momentul acceptării ofertei;
• b.2. Să răspundă Companiei prin mesageria Platformei în termen de maximum 3 (trei) zile lucrătoare de la orice solicitare legată de procesul de recrutare; lipsa de răspuns repetată poate afecta scorul de reactivitate al Profilului;
• b.3. Să se prezinte la interviurile sau testele practice stabilite prin Platformă sau să notifice imposibilitatea prezentării cu cel puțin 24 de ore înainte; neprezentarea nejustificată și fără notificare atrage un avertisment;
• b.4. Să nu utilizeze datele de contact ale Companiei obținute prin Platformă în alte scopuri decât cele legate de procesul de recrutare în desfășurare.

5.3. Drepturi și obligații ale Companiei și ale Personalului — Oferta de colaborare pe Eveniment

Drepturile și obligațiile prevăzute în prezenta secțiune privesc exclusiv conduita Companiei și a Personalului față de Platformă, ca urmare a transmiterii unei Invitații și a acceptării acesteia prin intermediul Modulului Evenimente. Orice drepturi și obligații decurgând din prestarea efectivă a activității la Eveniment îi privesc exclusiv pe Companie și pe Personal, Societatea nefiind parte și neputând fi trasă la răspundere în legătură cu acestea.

5.3.1. Drepturile și obligațiile Companiei — colaborare pe Eveniment

a. Compania are următoarele drepturi:

• a.1. Să vizualizeze profilul complet al Personalului confirmat, inclusiv ratingul și recenziile, pe durata colaborării și până la 30 de zile după finalizarea Evenimentului;
• a.2. Să comunice cu Personalul confirmat, pentru transmiterea detaliilor operaționale ale Evenimentului;
• a.3. Să anuleze Evenimentul sau Invitația confirmată cu respectarea politicii de anulare prevăzute la Capitolul 6;
• a.4. Să acorde un Rating și o Recenzie publică Personalului în termen de 48 de ore de la finalizarea Evenimentului;
• a.5. Să sesizeze Societatea cu privire la neprezentarea, comportamentul neadecvat sau prestația necorespunzătoare a Personalului, în termen de 24 de ore de la incident.

b. Compania are următoarele obligații:

• b.1. Să furnizeze Personalului confirmat, cu cel puțin 24 de ore înainte de momentul creării Evenimentului, toate informațiile operaționale necesare: adresa exactă, intervalul orar complet, tipul activității, numărul estimat de invitați și orice cerințe specifice privind ținuta sau echipamentul;
• b.2. Să asigure la locul Evenimentului condițiile minime necesare desfășurării activității: spațiu de lucru corespunzător, echipament funcțional și un mediu sigur conform normelor de protecție a muncii (Legea nr. 319/2006);
• b.3. Să nu solicite Personalului prestarea unor activități care depășesc semnificativ, ca natură sau durată, descrierea din Invitația acceptată; orice extindere se realizează exclusiv cu acordul expres al Personalului;
• b.4. Să asigure condițiile minime privind sănătatea și securitatea în muncă, în conformitate cu Legea nr. 319/2006, și să comunice Personalului toate riscurile specifice activității la Eveniment.

5.3.2. Drepturile și obligațiile Personalului — colaborare pe Eveniment

a. Personalul are următoarele drepturi:

• a.1. Să primească toate informațiile operaționale necesare desfășurării activității cu cel puțin 24 de ore înainte de Eveniment;
• a.2. Să refuze o Invitație, fără a fi obligat să-și justifice decizia și fără consecințe juridice directe față de Platformă; refuzurile repetate pot afecta scorul de fiabilitate al profilului, conform Regulamentului disponibil la www.ospatar-eveniment.ro/regulament;
• a.3. Să anuleze o Invitație deja confirmată cu respectarea politicii de anulare prevăzute la Capitolul 6;
• a.4. Să refuze, fără consecințe față de Platformă, prestarea oricăror activități care depășesc semnificativ Invitația acceptată;
• a.5. Să acorde un Rating și o Recenzie publică Companiei în termen de 48 de ore de la finalizarea Evenimentului;
• a.6. Să sesizeze Societatea cu privire la orice abatere a Companiei — condiții de lucru periculoase, neplata remunerației, activități depășind Invitația — în termen de 24 de ore de la incident.

b. Personalul are următoarele obligații:

• b.1. Să se prezinte la Eveniment la ora și locul indicate în Invitația acceptată, în condiție fizică și profesională corespunzătoare;
• b.2. Să notifice Compania și Platforma de îndată ce ia cunoștință de imposibilitatea prezentării, cel târziu 48 (patruzeci și opt) ore înainte de ora de start, prin funcționalitatea de anulare din cont; absența oricărei notificări constituie o abatere gravă;
• b.3. Să presteze activitatea descrisă în Invitație la standardele profesionale specifice specializării declarate pe Profil.

5.4. Sancțiuni aplicabile în raport cu utilizarea Platformei

Nerespectarea obligațiilor prevăzute în prezentul capitol atrage, în funcție de gravitate și de caracterul repetat al abaterii, una dintre următoarele sancțiuni, aplicate exclusiv în raport cu utilizarea Platformei: recenzie negativă (imediat după finalizarea colaborării sau a incidentului — vizibilă public pe Profilul Utilizatorului, aplicată de cealaltă parte sau automat de sistem, înregistrată permanent în istoricul de rating); avertisment scris (imediat — notificare transmisă de Societate prin e-mail, înregistrată în istoricul contului, nicio restricție de acces); suspendare temporară (până la remediere sau max. 30 zile — cont inaccesibil, Invitațiile active anulate, Companiile partenere notificate, durată 7-30 zile în funcție de gravitate); suspendare indefinită (până la soluționarea litigiului sau a investigației — cont blocat, datele păstrate conform politicii de retenție); excludere permanentă (permanentă — cont și date șterse conform GDPR, excludere definitivă, aplicată în cazul abaterilor deosebit de grave sau al recidivei).

Sancțiunile se aplică gradual, în ordinea de mai sus, cu excepția cazurilor în care gravitatea abaterii justifică săritura unei trepte. Societatea nu aplică și nu poate fi obligată să aplice sancțiuni pecuniare sau despăgubiri care depășesc cadrul utilizării Platformei. Detalii suplimentare privind sancțiunile sunt disponibile în Regulamentul de utilizare, la adresa www.ospatar-eveniment.ro/regulament.

Capitolul 6 — Politica de anulare

6.1. Dispoziții generale

Prezentul capitol reglementează dreptul și condițiile în care Personalul sau Compania pot anula o Invitație confirmată, respectiv un Eveniment publicat pe Platformă, precum și consecințele anulării asupra contului și reputației Utilizatorului. Politica de anulare urmărește protejarea bunei-credințe a ambelor categorii de Utilizatori și asigurarea predictibilității colaborărilor stabilite prin intermediul Platformei.

Anularea nu generează nicio obligație pecuniară între Utilizatori prin intermediul Platformei. Orice pretenții financiare decurgând din anularea unei colaborări — inclusiv daune-interese, despăgubiri sau costuri suportate — privesc exclusiv Compania și Personalul și se soluționează direct între acestea, conform legii aplicabile, fără implicarea Societății.

6.2. Anularea de către Personal a unei Invitații confirmate

6.2.1. Procedura de anulare

Personalul care nu mai poate participa la un Eveniment pentru care a acceptat o Invitație este obligat să notifice anularea exclusiv prin funcționalitatea dedicată din contul său ("Anulare Invitație"), disponibilă în secțiunea "Evenimentele mele" / "Gestionare Eveniment". Notificarea prin mesaj telefonic, e-mail sau orice alt canal extern Platformei nu produce efecte juridice față de Platformă și nu exonerează Personalul de consecințele prevăzute mai jos.

6.2.2. Termene și consecințe

Anularea fără penalizare (cu cel puțin 48 de ore înainte) este permisă de maximum 2 (două) ori în orice interval de 30 de zile calendaristice. Cu cât acumulează mai multe anulări pe o perioadă mai lungă, vizibilitatea Personalului scade și implicit șansele de a fi alocat la evenimente.

Pentru anularea cu peste 48 de ore înainte (anulare în termen, fără penalizare): nicio sancțiune; Compania este notificată imediat; Invitația devine din nou disponibilă.

Pentru anularea cu mai puțin de 48 de ore sau neprezentare fără notificare (anulare tardivă/absență nejustificată): blocare temporară 7/15/30 zile, suspendarea sau ștergerea contului definitiv.

Atenție: Neprezentarea la Eveniment fără nicio notificare prealabilă este considerată absență nejustificată și atrage automat un rating negativ din partea sistemului, indiferent de motivul invocat ulterior. Personalul are obligația de a notifica prin Platformă imediat ce cunoaște imposibilitatea participării, dar cel târziu cu 48 de ore înainte de eveniment pentru a evita penalizările progresive prevăzute la secțiunea 6.2.2. Penalizările pentru anularea sub 48 de ore sunt: prima abatere — blocare temporară 7 zile; a doua abatere — 15 zile; a treia abatere — 30 zile; a patra abatere — suspendare/ștergere definitivă cont. Abaterile expiră după 90 de zile.

6.2.3. Forța majoră și cazuri de urgență

Personalul care anulează ca urmare a unui eveniment de forță majoră (boală acută, accident, deces în familie, calamitate naturală sau orice alt eveniment imprevizibil și insurmontabil) poate solicita reanalizarea sancțiunii aplicate, în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data Evenimentului, prin transmiterea unei cereri motivate, însoțite de documente justificative (certificat medical, declarație notarială etc.), la adresa contact@ospatar-eveniment.ro. Societatea va analiza cererea în termen de 10 (zece) zile lucrătoare și poate, la libera sa apreciere, revoca sau menține sancțiunea. Societatea nu este obligată să accepte justificarea în absența documentelor doveditoare.

6.3. Anularea de către Companie a unui Eveniment sau a unei Invitații confirmate

6.3.1. Procedura de anulare

Compania care decide anularea unui Eveniment sau a unei Invitații confirmate este obligată să efectueze anularea prin funcționalitatea dedicată din contul său, disponibilă în secțiunea "Evenimentele mele" / "Gestionare Eveniment". Personalul confirmat va fi notificat automat de Platformă la momentul anulării.

6.3.2. Termene și consecințe

Anularea cu peste 48 de ore înainte (anulare în termen, fără penalizare): nicio sancțiune; Personalul confirmat este notificat imediat.

Anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte (anulare tardivă): creditele deja consumate prin confirmările personalului rămân consumate (nu se returnează).

Atenție: Anularea repetată a Evenimentelor sau Invitațiilor confirmate cu mai puțin de 48 de ore înainte afectează în mod direct reputația Companiei pe Platformă și poate conduce la restricționarea accesului la funcționalitățile de alocare a Personalului.

6.3.3. Forța majoră

Compania care anulează un Eveniment ca urmare a unui caz de forță majoră (calamitate naturală, incendiu la locația evenimentului, decizie administrativă de interdicție etc.) poate solicita reanalizarea sancțiunii aplicate, în termen de 5 (cinci) zile calendaristice, prin transmiterea unei cereri motivate și documentate la adresa contact@ospatar-eveniment.ro. Procedura și termenul de soluționare sunt identice cu cele prevăzute la secțiunea 6.2.3.

6.4. Anularea ofertei de angajare

Retragerea unei oferte de angajare înainte de acceptarea acesteia de către Personal nu atrage nicio consecință față de Platformă (secțiunea 5.2.1.a.5). Retragerea ofertei sau abandonarea procesului de recrutare după acceptarea de către Personal, fără o motivare comunicată în termenul prevăzut la secțiunea 5.2.1.b.2, poate fi sancționată conform tabelului de la secțiunea 5.4. Personalul care retrage acceptul față de o ofertă de angajare înainte de confirmarea Companiei nu suportă nicio sancțiune (secțiunea 5.2.2.a.3).

6.5. Efectele anulării asupra istoricului și vizibilității

Toate anulările — indiferent de termenul în care au intervenit — sunt înregistrate în istoricul contului și sunt vizibile Societății în scopuri de moderare. Anulările care atrag sancțiuni conform prezentului capitol sunt vizibile și în profilul public al Utilizatorului, în secțiunea dedicată istoricului de colaborări, cu excepția celor pentru care sancțiunea a fost revocată ca urmare a forței majore dovedite. Societatea își rezervă dreptul de a lua în considerare istoricul de anulări la evaluarea eligibilității unui Utilizator pentru campanii speciale, funcționalități premium sau acces prioritar la Platformă.

Capitolul 7 — Sistemul de Rating și Recenzii

7.1. Scopul și principiile sistemului

Platforma pune la dispoziția Utilizatorilor un sistem de evaluare reciprocă, destinat să reflecte în mod obiectiv și transparent calitatea colaborărilor stabilite prin intermediul Platformei. Sistemul de Rating și Recenzii urmărește: (i) informarea Companiilor cu privire la profesionalismul și fiabilitatea Personalului; (ii) informarea Personalului cu privire la seriozitatea și corectitudinea Companiilor; (iii) stimularea unui comportament responsabil și de bună-credință din partea tuturor Utilizatorilor.

Ratingul nu constituie o garanție a calității prestației și nu angajează răspunderea Societății față de niciun Utilizator. Societatea acționează exclusiv ca furnizor al infrastructurii tehnice a sistemului de evaluare, iar părerile subiective aparțin utilizatorilor.

7.2. Mecanismul de acordare a Ratingului și Recenziei

Dreptul de a acorda un Rating și o Recenzie este rezervat exclusiv Utilizatorilor care au finalizat cel puțin o colaborare confirmată prin Platformă (Eveniment finalizat sau proces de recrutare încheiat). Nu este permisă acordarea de Rating între Utilizatorii care nu au interacționat direct prin Platformă.

Locația poate acorda Rating Personalului doar dacă Personalul a participat efectiv la eveniment. Personalul poate acorda rating Companiei după finalizarea evenimentului. Numai utilizatorii de tip locație pot acorda note numerice. Note numerice nu poate acorda nimeni, doar stele și text.

7.2.2. Termenul de acordare

Ratingul și Recenzia pot fi acordate în termen de maximum 48 (patruzeci și opt) de ore de la:

• Finalizarea unui Eveniment — pentru colaborările din Modulul Evenimente;
• Comunicarea de către Companie a deciziei de continuare sau de încheiere a procesului de recrutare — pentru colaborările din Modulul Recrutare.

La recrutare în vederea angajării nu se acordă rating. Dreptul de acordare a Ratingului expiră automat la expirarea termenului de 48 de ore. Societatea nu poate fi solicitată să redeschidă fereastra de evaluare după expirarea acestui termen, cu excepția cazurilor în care motivul neacordării a fost o indisponibilitate tehnică a Platformei, dovedită de Utilizator.

7.2.3. Scala de evaluare

Ratingul se acordă pe o scală de la 1 (unu) la 5 (cinci) stele, cu posibilitatea adăugării unui comentariu scris liber (Recenzie). Scala are următoarele semnificații orientative:

• 5 stele — Excelent: colaborare impecabilă, depășind așteptările;
• 4 stele — Bun: colaborare peste medie, cu mici rezerve;
• 3 stele — Satisfăcător: colaborare conformă, fără elemente deosebite;
• 2 stele — Nesatisfăcător: colaborare sub așteptări, cu deficiențe semnificative;
• 1 stea — Inacceptabil: colaborare eșuată sau conduită contrară prezentelor Termeni și Condiții.

7.3. Conținutul Recenziei

7.3.1. Condiții de conținut

Recenzia scrisă trebuie să se refere exclusiv la experiența directă a Utilizatorului în cadrul colaborării evaluate și trebuie să respecte cumulativ următoarele condiții:

• Să fie redactată în limba română sau în limba engleză;
• Să nu conțină date cu caracter personal ale unor terți (clienți ai Companiei, alți angajați etc.);
• Să nu conțină expresii injurioase, calomnioase, discriminatorii, obscene sau amenințătoare;
• Să nu constituie publicitate mascată sau promovare comercială;
• Să nu conțină informații false sau denaturate cu intenția de a prejudicia reputația celeilalte părți;
• Să fie limitată la maximum 1.000 de caractere.

7.3.2. Recenzii anonimizate

Recenziile Personalului sunt publicate sub numele de utilizator al Platformei, respectiv sub datele cu care s-au înscris (nume, prenume). Recenziile Companiilor sunt publicate specificând că este vorba de recenzia unei Companii, fără a se menționa denumirea sau numele locației acesteia.

Societatea poate dezvălui identitatea autorului unei Recenzii exclusiv la solicitarea motivată a unei autorități judiciare sau administrative competente.

7.4. Contestarea și moderarea Recenziilor

7.4.1. Dreptul de contestare

Utilizatorul care consideră că o Recenzie publicată în legătură cu profilul său încalcă condițiile prevăzute la secțiunea 7.3.1 are dreptul să o conteste în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la publicare, prin transmiterea unei sesizări motivate la adresa contact@ospatar-eveniment.ro sau prin formularul de raportare disponibil pe Platformă.

7.4.2. Procedura de moderare

Societatea va analiza sesizarea în termen de 10 zile lucrătoare de la recepție. În funcție de rezultatul analizei, Societatea poate: (i) menține Recenzia dacă aceasta respectă condițiile de conținut; (ii) solicita autorului modificarea Recenziei; (iii) șterge Recenzia dacă se constată o încălcare clară a condițiilor prevăzute la secțiunea 7.3.1. Decizia Societății privind moderarea Recenziei va fi comunicată motivat utilizatorului afectat, conform art. 17 DSA, și este definitivă la nivelul Platformei; dreptul de acces la instanță rămâne neafectat.

7.4.3. Interdicții privind manipularea sistemului

Este strict interzisă orice acțiune de manipulare a sistemului de Rating, inclusiv:

• Acordarea de Rating în schimbul unor avantaje materiale sau de orice altă natură;
• Solicitarea adresată unei terțe persoane de a crea un cont fals în scopul acordării unui Rating;
• Acordarea de Rating negativ cu intenție de prejudiciere, în absența oricărei colaborări reale;
• Retalierea prin Rating negativ ca răspuns la o Recenzie negativă primită.

Constatarea oricăreia dintre situațiile de mai sus atrage ștergerea imediată a Ratingului manipulat și aplicarea uneia dintre sancțiunile prevăzute la secțiunea 5.4, în funcție de gravitate.

7.5. Efectele Ratingului asupra vizibilității și accesului

Platforma nu utilizează în prezent un algoritm de recomandare automat pentru ordonarea profilurilor de Personal în rezultatele de căutare ale Companiilor. Companiile au la dispoziție filtre de căutare manuale (specializare, disponibilitate, locație, rating minim). Informații detaliate privind parametrii sistemului de afișare sunt disponibile în Capitolul 13.

Capitolul 8 — Prețuri, Abonamente și Plăți

8.1. Structura comercială a Platformei

Accesul la Platformă este structurat pe baza unui model de abonament plătit, aplicabil exclusiv Companiilor. Accesul Personalului la Platformă și la funcționalitățile aferente este gratuit.

În plus față de abonament, se aplică taxarea prin credite la acceptare. Astfel, Compania poate cumpăra, pe lângă abonament, și un pachet de credite. Acestea pot fi consumate la acceptarea personalului și se restituie dacă personalul anulează. De asemenea, Companiile plătesc cu credite și deblocarea datelor de contact în vederea angajării (fără a fi necesar un abonament activ pentru această funcționalitate).

8.2. Planurile de abonament

8.2.1. Tipuri de planuri

Prețurile și detaliile planurilor de abonament sunt disponibile pentru vizualizare în secțiunea "Abonamente" din profilul companiilor și pe pagina de prețuri de pe Platforma Ospătar-Eveniment.ro.

8.2.2. Perioada de abonament

Abonamentele se pot contracta pe perioadă lunară sau anuală, la alegerea Companiei. Abonamentul anual poate beneficia de reducere față de varianta lunară, conform ofertei afișate pe Platformă la momentul achiziției.

8.2.3. Activarea abonamentului

Contul de Companie este activat complet și Compania dobândește acces la funcționalitățile incluse în planul ales exclusiv după confirmarea plății abonamentului. Confirmarea se realizează automat, prin sistemul de plată integrat în Platformă.

8.3. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

8.4. Modalități de plată

Plata abonamentului se efectuează exclusiv prin mijloacele electronice de plată disponibile pe Platformă (card bancar, transfer bancar sau alte metode integrate, conform ofertei disponibile la momentul plății). Societatea nu acceptă plăți în numerar. Toate tranzacțiile sunt procesate prin furnizori de servicii de plată autorizați; datele de plată ale Companiei nu sunt stocate de Societate. Furnizorul de servicii de plată utilizat în cadrul platformei este Netopia Payments.

8.5. Facturare

Societatea emite factură pentru fiecare plată a abonamentului, în format electronic, în conformitate cu legislația fiscală română în vigoare. Factura este transmisă automat la adresa de e-mail înregistrată în contul Companiei, în termen de maximum 5 (cinci) zile lucrătoare de la confirmarea plății. Compania are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete; orice modificare a datelor de facturare se efectuează conform procedurii de la secțiunea 2.5.2.

8.6. Reînnoire automată

Abonamentul se reînnoiește automat la expirarea perioadei plătite, cu plata automată a tarifului aferent planului activ, dacă Compania nu a dezactivat reînnoirea automată înainte de data scadenței. Societatea va transmite o notificare de reamintire cu cel puțin 7 (șapte) zile înainte de data reînnoirii, la adresa de e-mail înregistrată.

Compania poate dezactiva reînnoirea automată în orice moment din secțiunea "Setări abonament" din contul său. Dezactivarea produce efecte la expirarea perioadei de abonament curente; accesul la funcționalitățile plătite se menține până la acea dată.

Dacă o Companie are calitatea de consumator în sensul legii, aceasta beneficiază de dreptul de retractare de 14 zile, cu excepția situației în care a consimțit expres la pierderea acestui drept la momentul activării abonamentului (art. 16 lit. a) din O.G. nr. 34/2014). Această excepție este valabilă numai dacă consimțământul expres a fost acordat în procesul de checkout, separat de acceptarea Termenilor și Condițiilor.

8.7. Politica de rambursare

8.7.1. Regula generală

Abonamentele achitate nu sunt rambursabile, cu excepțiile expres prevăzute de prezentele Termeni și Condiții sau de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Prin contractarea unui abonament, Compania recunoaște că a beneficiat de acces imediat la Platformă și că, prin urmare, dreptul de retractare în termen de 14 zile prevăzut de O.G. nr. 34/2014 nu este aplicabil, în conformitate cu art. 16 lit. a) din același act normativ.

8.7.2. Excepții de la regula generală

Societatea poate acorda rambursarea totală sau parțială a abonamentului exclusiv în următoarele situații:

• Indisponibilitate tehnică a Platformei de durată semnificativă (mai mult de 72 de ore consecutive), dovedită și neremediată în termen rezonabil, care a împiedicat Compania să utilizeze funcționalitățile incluse în planul abonat; rambursarea este proporțională cu perioada de indisponibilitate;
• Eroare de facturare imputabilă Societății (plată dublă, sumă incorectă);
• Suspendarea sau ștergerea contului de Companie din inițiativa Societății, fără culpa Companiei, înainte de expirarea perioadei de abonament plătite; rambursarea este proporțională cu perioada neconsumat.

Cererile de rambursare se transmit în scris la adresa contact@ospatar-eveniment.ro, însoțite de documentele justificative relevante. Societatea va analiza și va răspunde cererii în termen de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare. Rambursările aprobate se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție, în termen de 30 (treizeci) de zile de la aprobarea cererii.

8.7.3. Fără rambursare — situații exprese

Nu se acordă rambursarea abonamentului în următoarele situații:

• Suspendarea sau ștergerea contului de Companie din culpa acesteia, ca urmare a încălcării prezentelor Termeni și Condiții;
• Neutilizarea efectivă a Platformei pe durata abonamentului, din motive imputabile Companiei;
• Modificarea planului de abonament în cursul perioadei plătite;
• Ștergerea voluntară a contului înainte de expirarea perioadei de abonament.

Pentru indisponibilitatea platformei din motive tehnice care nu justifică rambursarea, Societatea poate oferi prelungirea perioadei abonamentului cu timpul aferent indisponibilității platformei din motive tehnice.

8.8. Modificarea tarifelor

Societatea poate modifica tarifele abonamentelor, cu notificarea Companiilor afectate cu cel puțin 30 (treizeci) de zile calendaristice înainte de data intrării în vigoare a noilor tarife, conform procedurii de la Capitolul 10. Modificarea tarifelor nu afectează abonamentele deja plătite pentru perioade în curs; noile tarife se aplică exclusiv la reînnoire sau la contractarea unui nou abonament.

Atenție: Tarifele promoționale comunicate prin campanii de marketing au o durată limitată, indicată în condițiile campaniei respective, și nu sunt garantate la reînnoire.

8.9. Suspendarea accesului pentru neplată

În cazul în care plata abonamentului nu este confirmată la data scadenței — inclusiv în caz de eșec al plății automate la reînnoire — Societatea va notifica Compania prin e-mail și va acorda un termen de grație de 5 (cinci) zile calendaristice pentru regularizarea plății. La expirarea termenului de grație fără efectuarea plății, accesul Companiei la funcționalitățile plătite ale Platformei va fi suspendat automat, fără preaviz suplimentar. Datele Companiei și istoricul de activitate sunt păstrate timp de 60 (șaizeci) de zile de la suspendare; dacă plata nu este regularizată în acest interval, contul poate fi arhivat sau șters conform politicii de retenție.

Capitolul 9 — Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prezentul capitol (denumit în continuare "Politica de Confidențialitate" sau "Politica") descrie modul în care PROFESIONAL SOUNDMUSIC SRL (denumită în continuare "Operatorul", "Societatea" sau "Noi") colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor fizice care accesează sau utilizează Platforma digitală Ospătar-Eveniment.ro.

Prezenta Politică de Confidențialitate constituie parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții și se interpretează coroborat cu acestea. În caz de conflict, prevederile specifice ale prezentului capitol prevalează în materia prelucrării datelor cu caracter personal.

9.1. Identificarea Operatorului

Denumire operator: PROFESIONAL SOUNDMUSIC SRL. Sediu social: Str. Rădului, Nr. 24, Sc. 2, Et. Parter, Ap. 9, Sector 4, București, România. Nr. Registrul Comerțului: J40/22009/2019. CIF: RO39445942. E-mail contact GDPR: contact@ospatar-eveniment.ro. Website: www.ospatar-eveniment.ro. Autoritate de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro. Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Maier Bogdan.

Prezenta Politică se aplică tuturor categoriilor de persoane vizate ale căror date sunt prelucrate de Operator, respectiv:

• Personalului HoReCa — persoane fizice înregistrate pe Platformă în căutarea unui loc de muncă sau a colaborărilor pe eveniment;
• Reprezentanților Companiilor — persoane fizice care creează și administrează contul unei Companii pe Platformă;
• Oricărei alte persoane fizice ale cărei date ajung în posesia Operatorului în contextul utilizării Platformei.

9.2. Temeiul juridic al prelucrării

Toate prelucrările de date cu caracter personal efectuate de Operator se întemeiază pe cel puțin unul dintre temeiurile juridice prevăzute de art. 6 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):

• Art. 6(1)(a) Consimțământ — persoana vizată și-a dat acordul explicit pentru una sau mai multe prelucrări specifice (cookie-uri non-esențiale, comunicări de marketing, publicarea fotografiei de profil);
• Art. 6(1)(b) Executarea contractului — prelucrarea este necesară pentru executarea contractului (Termeni și Condiții) la care persoana vizată este parte (crearea și gestionarea contului, alocarea Personalului la Evenimente, funcționalitățile de mesagerie);
• Art. 6(1)(c) Obligație legală — prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale a Operatorului (facturare și arhivare fiscală, răspuns la solicitările autorităților, retenție impusă de lege);
• Art. 6(1)(f) Interes legitim — prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Operator sau de un terț (securitatea Platformei, prevenirea fraudelor, moderarea conținutului, statistici agregate de utilizare).

9.3. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

9.3.1. Date prelucrate pentru Personal (persoane fizice înregistrate): date de identificare (nume, prenume, vârstă, fotografie de profil); date de contact (adresă de e-mail, număr de telefon mobil); date profesionale (specializare HoReCa, ani de experiență, disponibilitate, CV, deținere permis/mașină); date de localizare (județ, oraș/localitate); date de autentificare (adresă de e-mail, parolă criptată); date de activitate pe Platformă (Invitații acceptate/refuzate, rating primit, recenzii, istoricul colaborărilor); date tehnice (adresa IP, tip dispozitiv, browser, date de sesiune).

9.3.2. Date prelucrate pentru reprezentanții Companiilor: date de identificare reprezentant (nume, prenume, funcție în companie); date de contact (adresă de e-mail profesional, număr de telefon); date de autentificare (adresă de e-mail, parolă criptată); date de facturare (date de identificare fiscală ale Companiei, date de plată procesate de furnizor extern autorizat); date de activitate (anunțuri publicate, Invitații transmise, rating acordat/primit).

9.3.3. Date speciale (sensibile) — prelucrare interzisă

Operatorul nu solicită și nu prelucrează date din categoriile speciale enumerate la art. 9 GDPR (date privind originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase, apartenența sindicală, date genetice, date biometrice, date privind sănătatea, date privind viața sexuală sau orientarea sexuală). Dacă un Utilizator din categoria Personal include din proprie inițiativă astfel de date în profilul său sau în mesajele transmise prin Platformă, Operatorul nu este responsabil de prelucrarea lor și le va elimina la constatarea situației.

9.4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopurile descrise mai jos. Prelucrarea în alte scopuri decât cele menționate nu se efectuează fără notificarea prealabilă a persoanelor vizate și, după caz, fără obținerea unui nou temei juridic.

Scopuri: crearea, autentificarea și administrarea contului de Utilizator; afișarea profilului de Personal către Companiile abonate; gestionarea procesului de alocare și a colaborărilor pe Eveniment sau angajare; funcționarea sistemului de mesagerie între Companii și Personal; funcționarea sistemului de Rating și Recenzii; verificarea identității și a eligibilității (CIF/CUI, vârstă, mandat); emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale; trimiterea notificărilor contractuale și operaționale (e-mail, SMS, push); trimiterea comunicărilor de marketing și promoționale (cu consimțământ explicit, retractabil oricând); moderarea conținutului publicat și gestionarea sesizărilor; prevenirea fraudelor și a utilizării neautorizate a Platformei; soluționarea litigiilor și apărarea drepturilor Operatorului; îmbunătățirea Platformei pe baza statisticilor agregate și anonimizate.

Operatorul nu utilizează datele cu caracter personal în scopuri de publicitate comportamentală a terților, nu vinde date și nu le transmite unor terți în scop de marketing direct, fără consimțământul explicit al persoanei vizate.

9.5. Destinatarii datelor cu caracter personal

9.5.1. Principiul accesului limitat

Accesul la datele cu caracter personal ale Utilizatorilor este strict limitat la persoanele și entitățile care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea scopurilor descrise la secțiunea 9.4. Operatorul nu divulgă date cu caracter personal unor terți în alte condiții decât cele enumerate mai jos.

9.5.2. Companiile abonate — acces la profilul Personalului

Companiile care dețin un cont activ și un abonament valid pe Platformă au acces la datele de profil ale Personalului (nume, fotografie, specializare, experiență, disponibilitate, localizare, CV, rating și recenzii), în scopul angajării sau al colaborării pe eveniment. Accesul Companiilor la datele Personalului operează în baza art. 6(1)(b) GDPR (executarea contractului dintre Operator și ambele categorii de Utilizatori).

Companiile care accesează profilul sau descarcă CV-ul Personalului acționează ca operatori de date independenți pentru datele astfel obținute și sunt responsabile de prelucrarea lor ulterioară în conformitate cu GDPR. Operatorul nu răspunde pentru modul în care Companiile utilizează datele descărcate pe propriile medii de stocare.

9.5.3. Personalul — acces la datele Companiei

Personalul înregistrat pe Platformă are acces la datele de profil public ale Companiilor (denumire, tip activitate HoReCa, locație, rating și recenzii), în scopul evaluării oportunităților de colaborare. Personalul nu are acces la datele de identificare ale reprezentantului Companiei sau la datele de facturare.

9.5.4. Furnizori de servicii (împuterniciți ai Operatorului)

Operatorul poate utiliza furnizori externi de servicii care prelucrează date cu caracter personal exclusiv în numele și conform instrucțiunilor Operatorului (împuterniciți în sensul art. 28 GDPR). Aceștia includ, fără a se limita la: furnizori de servicii de hosting și infrastructură cloud (Romarg); furnizori de servicii de procesare a plăților (Netopia Payments); furnizori de servicii de livrare a e-mailurilor tranzacționale și a SMS-urilor; furnizori de servicii de securitate informatică și prevenire a fraudelor.

Operatorul a încheiat sau urmează să încheie contracte de prelucrare a datelor (DPA) cu toți împuterniciții. Toți împuterniciții sunt selectați cu diligența necesară și sunt obligați contractual să respecte cerințele GDPR, inclusiv obligațiile de confidențialitate și securitate. Operatorul va actualiza lista împuterniciților principali la adresa www.ospatar-eveniment.ro/confidentialitate ori de câte ori intervine o modificare relevantă.

9.5.5. Autorități publice și instanțe judecătorești

Operatorul poate divulga date cu caracter personal autorităților publice (inclusiv ANSPDCP, poliție, parchete, instanțe judecătorești sau alte autorități administrative competente) atunci când divulgarea este obligatorie prin lege, ordonanță sau decizie judecătorească, sau atunci când este necesară pentru prevenirea, investigarea ori sancționarea unor infracțiuni, conform art. 6(1)(c) GDPR.

9.5.6. Interdicție expresă de vânzare a datelor

Operatorul nu vinde, nu închiriază și nu comercializează, sub nicio formă, date cu caracter personal ale Utilizatorilor unor terți. Această interdicție este absolută și nu admite derogări.

9.6. Transferuri internaționale de date

În măsura în care Operatorul va utiliza furnizori cu sediul sau cu servere situate în afara Spațiului Economic European (SEE), orice transfer de date cu caracter personal se va efectua numai dacă este îndeplinită cel puțin una dintre condițiile prevăzute de Capitolul V GDPR (art. 44-49):

• Transferul se efectuează către o țară pentru care Comisia Europeană a adoptat o decizie de adecvare (art. 45 GDPR);
• Transferul se efectuează pe baza unor garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană (art. 46(2)(c) GDPR);
• Transferul se efectuează pe baza unor reguli corporatiste obligatorii aprobate de o autoritate de supraveghere competentă (art. 46(2)(b) GDPR);
• Se aplică una dintre derogările specifice prevăzute de art. 49 GDPR (de exemplu, consimțământul explicit al persoanei vizate, după informarea corespunzătoare).

Persoanele vizate vor fi informate despre orice transfer în afara SEE, inclusiv despre mecanismul de transfer utilizat, prin actualizarea prezentelor Termeni și Condiții cu cel puțin 15 zile înainte de efectuarea primului transfer, conform procedurii de la Capitolul 10.

9.7. Durata stocării datelor cu caracter personal

9.7.1. Principiul minimizării perioadei de retenție

Operatorul stochează datele cu caracter personal numai pe durata necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de legislația aplicabilă, oricare dintre acestea este mai lungă. La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

Perioade de retenție aplicabile: date cont Personal activ — pe durata existenței contului; date cont Companie activă — pe durata existenței contului; date după ștergerea voluntară a contului — 60 de zile de la confirmare, ulterior ștergere definitivă; documente de facturare și contabilitate — 10 ani de la emitere (Legea nr. 82/1991); date păstrate în scop de apărare a drepturilor în litigii — până la împlinirea termenului de prescripție aplicabil (max. 3 ani); date tehnice (loguri de acces, IP) — 90 de zile de la colectare; date cont inactiv (fără acțiuni timp de 24 luni) — notificare la 30 zile înainte, arhivare/ștergere la expirare; conturi suspendate/șterse din culpa Utilizatorului — datele de identificare minim necesare păstrate până la expirarea termenului de prescripție; consimțăminte și istoricul revocărilor (marketing) — 5 ani de la ultimul consimțământ sau revocare (dovada conformității, art. 7(1) GDPR).

9.7.3. Anonimizarea datelor

La expirarea perioadei de retenție aplicabile, dacă Operatorul are interes în păstrarea unor statistici sau a istoricului de activitate al Platformei, datele cu caracter personal pot fi anonimizate ireversibil (astfel încât persoana vizată să nu mai poată fi identificată, direct sau indirect) și păstrate în această formă pe termen nedeterminat. Datele anonimizate nu mai constituie date cu caracter personal și nu intră sub incidența GDPR.

9.8. Drepturile persoanelor vizate

9.8.1. Enumerarea drepturilor

În conformitate cu GDPR (art. 15-21), fiecare persoană vizată ale cărei date sunt prelucrate de Operator beneficiază de următoarele drepturi: dreptul de acces (art. 15) — confirmarea că datele sunt prelucrate și o copie a acestora; dreptul la rectificare (art. 16) — corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete; dreptul la ștergere (art. 17) — ștergerea datelor când prelucrarea nu mai este necesară sau consimțământul a fost revocat; dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18) — limitarea prelucrării în situații specifice; dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — primirea datelor într-un format structurat și transmiterea către alt operator; dreptul la opoziție (art. 21) — opoziție la prelucrarea bazată pe interesul legitim sau în scop de marketing direct; dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate (art. 22).

9.8.2. Procedura de exercitare a drepturilor

Solicitările privind exercitarea drepturilor se transmit în scris, prin unul dintre următoarele canale:

• E-mail la adresa: contact@ospatar-eveniment.ro, cu subiectul: "Solicitare GDPR";
• Formularul de contact dedicat, disponibil pe Platformă la secțiunea "Confidențialitate/ GDPR";
• Poștă cu confirmare de primire, la adresa sediului social al Operatorului.

Solicitarea trebuie să conțină: numele și prenumele persoanei vizate, adresa de e-mail înregistrată pe Platformă (pentru identificare), descrierea clară a dreptului exercitat și, după caz, documentele justificative relevante. Operatorul poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, în scopul protejării datelor față de solicitări neautorizate.

9.8.3. Termenul de răspuns

Operatorul va răspunde solicitărilor privind exercitarea drepturilor în termen de maximum 30 (treizeci) de zile calendaristice de la recepția solicitării complete. Termenul poate fi prelungit cu cel mult 60 (șaizeci) de zile suplimentare, în cazuri de complexitate deosebită sau al unui număr mare de solicitări simultane, cu notificarea persoanei vizate în termenul inițial de 30 de zile, împreună cu motivele întârzierii.

9.8.4. Gratuitatea exercitării drepturilor

Exercitarea drepturilor este gratuită. Prin excepție, dacă solicitările sunt în mod vădit nefondate sau excesive (mai ales datorită caracterului lor repetitiv), Operatorul poate: (i) percepe o taxă rezonabilă, ținând seama de costurile administrative; sau (ii) refuza să dea curs solicitării — caz în care va comunica motivele refuzului. Sarcina probei caracterului nefondat sau excesiv revine Operatorului.

9.8.5. Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Fără a aduce atingere oricărei alte căi de atac administrative sau judiciare, orice persoană vizată care consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă GDPR are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București;
• Telefon: +40.318.059.211;
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro;
• Website: www.dataprotection.ro.

Operatorul încurajează persoanele vizate să contacteze mai întâi Operatorul pentru soluționarea amiabilă a oricăror nelămuriri privind prelucrarea datelor, înainte de a apela la ANSPDCP.

9.8.6. Dreptul la o cale de atac judiciară

Fără a aduce atingere posibilității de a depune plângere la ANSPDCP, persoana vizată are dreptul la o cale de atac judiciară efectivă împotriva Operatorului dacă consideră că drepturile sale prevăzute de GDPR au fost încălcate. Acțiunea se introduce la instanța competentă de la domiciliul persoanei vizate sau de la sediul Operatorului.

9.9. Securitatea datelor cu caracter personal

9.9.1. Măsuri tehnice și organizatorice

Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor implicate de prelucrare, în conformitate cu art. 32 GDPR. Aceste măsuri includ, fără a se limita la:

• Criptarea parolelor utilizatorilor prin algoritmi de hashing securizați (bcrypt sau echivalent); parolele în text clar nu sunt stocate niciodată;
• Transmiterea datelor prin conexiuni criptate (protocol HTTPS/TLS);
• Accesul la datele cu caracter personal limitat strict la personalul Operatorului care are nevoie de acest acces pentru îndeplinirea atribuțiilor;
• Proceduri periodice de backup al datelor și de testare a capacității de restaurare;
• Monitorizarea accesurilor neautorizate și a anomaliilor de securitate;
• Evaluarea periodică a măsurilor de securitate și actualizarea acestora în funcție de evoluția amenințărilor.

9.9.2. Notificarea în caz de încălcare a securității

În cazul constatării unei încălcări a securității datelor cu caracter personal (breach) care este susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, Operatorul va:

• Notifica ANSPDCP în termen de maximum 72 de ore de la constatare, conform art. 33 GDPR;
• Notifica persoanele vizate afectate fără întârzieri nejustificate, în cazul în care încălcarea este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile acestora, conform art. 34 GDPR.

Notificarea persoanelor vizate va descrie, în termeni clari și simpli: natura încălcării, categoriile de date afectate, consecințele probabile și măsurile luate sau propuse de Operator.

9.9.3. Responsabilitatea Utilizatorilor pentru securitatea propriilor conturi

Utilizatorul este responsabil pentru securitatea acreditivelor sale de acces, conform secțiunii 2.6 din prezentele Termeni și Condiții. Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru încălcările de securitate cauzate de neglijența Utilizatorului în gestionarea parolei sau a dispozitivului de acces.

9.10. Cookie-uri și tehnologii similare

9.10.1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul Utilizatorului de către browserul web, la accesarea Platformei. Cookie-urile permit Platformei să recunoască dispozitivul Utilizatorului și să rețină anumite informații despre sesiunea de navigare.

9.10.2. Categorii de cookie-uri utilizate

Categorii: cookie-uri strict necesare (esențiale pentru funcționarea Platformei: autentificare, menținerea sesiunii, securitate CSRF; fără acestea, Platforma nu poate funcționa; nu necesită consimțământ — interes legitim tehnic); cookie-uri funcționale (rețin preferințele Utilizatorului — limbă, setări de afișare, ultima locație selectată; consimțământ prin bannerul de cookie-uri); cookie-uri analitice (date agregate despre comportamentul de navigare pentru îmbunătățirea Platformei; furnizori utilizați sau planificați: Google Analytics SUA, Hotjar UE, Facebook Pixel SUA, Microsoft Clarity SUA, Tawk.to SUA; consimțământ prin bannerul de cookie-uri; furnizorii cu sediul în SUA implică transfer internațional de date — a se vedea secțiunea 9.6).

9.10.3. Gestionarea preferințelor privind cookie-urile

Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile non-esențiale în orice moment, prin:

• Panoul de setări cookie disponibil pe Platformă ("Setări cookie" din footer);
• Setările browserului utilizat (instrucțiuni disponibile în documentația browserului respectiv).

Dezactivarea cookie-urilor strict necesare este posibilă tehnic din browser, dar va împiedica funcționarea corectă a Platformei, inclusiv autentificarea. Operatorul nu este responsabil pentru experiența degradată cauzată de dezactivarea cookie-urilor esențiale.

9.10.4. Politica privind Cookie-urile

Detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor de stocare, furnizorii implicați și modalitatea de gestionare sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile, document distinct care constituie parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții, accesibil la adresa www.ospatar-eveniment.ro/cookies.

9.11. Prelucrarea datelor minorilor

Platforma este destinată persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani împliniți. Dacă Operatorul constată că a colectat date ale unei persoane sub 18 ani, aceste date vor fi șterse imediat, fără posibilitate de recuperare.

Persoanele sau reprezentanții legali care au cunoștință de o astfel de situație sunt rugați să notifice Operatorul de îndată la adresa contact@ospatar-eveniment.ro.

Operatorul nu efectuează prelucrări de marketing direct vizând minori și nu transmite date ale minorilor unor terți în alt scop decât cel strict necesar pentru funcționarea Platformei în condițiile secțiunii 9.5.

9.12. Legea aplicabilă

Prezentul capitol este guvernat de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), de Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România, precum și de orice alt act normativ național sau european incident în materia protecției datelor cu caracter personal. Modificarea prezentului capitol se efectuează conform procedurii prevăzute la Capitolul 10.

Capitolul 10 — Modificarea Termenilor și Condițiilor. Notificări

10.1. Dreptul Societății de a modifica Termenii și Condițiile

Societatea își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezentele Termeni și Condiții în orice moment, în limita permisă de legislația aplicabilă, fără a fi necesară justificarea modificărilor față de Utilizatori. Modificările pot fi determinate, fără limitare, de: schimbări legislative sau reglementare, evoluția funcționalităților Platformei, decizii judecătorești sau administrative, motive comerciale sau de securitate.

10.2. Procedura de modificare și notificare

10.2.1. Notificarea Utilizatorilor

Orice modificare a prezentelor Termeni și Condiții va fi comunicată Utilizatorilor prin cel puțin unul dintre următoarele mijloace:

• Publicarea versiunii actualizate pe Platformă, la adresa www.ospatar-eveniment.ro/tos, cu menționarea datei ultimei actualizări;
• Transmiterea unui e-mail de notificare la adresa înregistrată în contul Utilizatorului;
• Afișarea unui mesaj de informare (banner sau pop-up) la accesarea Platformei, anterior acceptării noii versiuni.

10.2.2. Termenul de preaviz

Modificările intră în vigoare la expirarea unui termen de preaviz de minimum 30 (treizeci) de zile calendaristice pentru modificările semnificative (care afectează drepturile Utilizatorilor, restricționează funcționalități sau modifică tarifele) și de minimum 15 (cincisprezece) zile calendaristice pentru modificările minore, cu excepția cazurilor în care:

• Modificarea este impusă de o obligație legală sau reglementară cu termen mai scurt — caz în care intrarea în vigoare coincide cu termenul impus de lege;
• Modificarea este în favoarea exclusivă a Utilizatorilor (de exemplu, extinderea drepturilor sau reducerea tarifelor) — caz în care poate intra în vigoare imediat.

Pe durata termenului de preaviz, utilizarea Platformei rămâne guvernată de versiunea anterioară a Termenilor și Condițiilor.

10.2.3. Acceptarea modificărilor

La expirarea termenului de preaviz, utilizarea Platformei constituie acceptare tacită a noilor Termeni și Condiții, în condițiile secțiunii 1.3. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, are dreptul să solicite ștergerea contului înainte de expirarea termenului de preaviz, conform procedurii descrise la secțiunile 2.4.3, respectiv 2.5.3. Ștergerea contului solicitată în termenul de preaviz nu afectează obligațiile deja asumate față de alte Companii sau Personal prin Invitații confirmate anterior.

10.3. Arhiva versiunilor anterioare

Societatea păstrează și pune la dispoziție, prin intermediul paginii publice www.ospatar-eveniment.ro/termeni-versiuni, toate versiunile anterioare ale prezentelor Termeni și Condiții, pentru o perioadă de minimum 6 (șase) luni de la data intrării în vigoare a versiunii care le-a înlocuit, în conformitate cu art. 14 alin. (1) DSA. Solicitările de acces la versiunile arhivate se transmit și la adresa contact@ospatar-eveniment.ro.

10.4. Notificările între Societate și Utilizatori

10.4.1. Notificările Societății către Utilizatori

Toate notificările transmise de Societate Utilizatorilor se realizează prin cel puțin unul dintre următoarele canale:

• E-mail la adresa înregistrată în contul Utilizatorului — este considerată primită la 24 de ore de la transmitere, dacă nu există dovada nelivrării;
• Mesaj în cadrul Platformei (notificare în cont sau mesaj în secțiunea dedicată) — este considerată primită la momentul afișării în cont;
• Notificare push prin aplicația mobilă, dacă Utilizatorul a activat această opțiune.

Utilizatorul are obligația de a menține adresa de e-mail înregistrată activă și funcțională. Societatea nu răspunde pentru consecințele nereceptionării notificărilor transmise la adresa înregistrată în cont, din motive imputabile Utilizatorului (adresă invalidă, filtru de spam, căsuță plină etc.).

10.4.2. Notificările Utilizatorilor către Societate

Notificările, cererile și sesizările transmise de Utilizatori către Societate sunt valabile numai dacă sunt transmise în scris, prin cel puțin unul dintre următoarele canale:

• E-mail la adresa contact@ospatar-eveniment.ro;
• Formularul de contact disponibil pe Platformă;
• Poștă cu confirmare de primire la adresa sediului social al Societății.

Notificările transmise prin alte canale (telefon, mesaj WhatsApp, rețele de socializare etc.) nu produc efecte juridice față de Societate, cu excepția cazurilor în care prezentele Termeni și Condiții prevăd expres un canal alternativ.

10.4.3. Termenul de răspuns al Societății

Societatea va răspunde solicitărilor și sesizărilor Utilizatorilor în termenele prevăzute de prezentele Termeni și Condiții pentru fiecare tip de cerere. În absența unui termen specific, termenul general de răspuns este de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la recepția solicitării complete și corecte.

Capitolul 11 — Drepturi de Proprietate Intelectuală

11.1. Drepturile Societății

Platforma Ospătar-Eveniment.ro, inclusiv denumirea, logo-ul, design-ul, structura, codul sursă, bazele de date, conținutul editorial și orice alte elemente originale ale Platformei, sunt protejate prin dispozițiile Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și prin legislația aplicabilă privind mărcile comerciale și drepturile de proprietate industrială.

Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra Platformei sau a oricărui element al acesteia prin simpla utilizare a Serviciilor. Orice reproducere, distribuție, modificare sau utilizare comercială a elementelor Platformei fără acordul scris prealabil al Societății este strict interzisă.

11.2. Conținutul Publicat de Utilizatori

Prin publicarea de conținut pe Platformă (profil, CV, fotografii, recenzii, anunțuri etc.), Utilizatorul acordă Societății o licență non-exclusivă, gratuită, transmisibilă și sub-licențiabilă, pentru a afișa, reproduce și distribui acel conținut exclusiv în scopul furnizării Serviciilor Platformei și nu în alt scop comercial.

Utilizatorul garantează că deține toate drepturile necesare asupra conținutului publicat și că acesta nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau orice alte drepturi ale terților. Utilizatorul răspunde integral pentru orice pretenție a terților decurgând din încălcarea acestei garanții.

Capitolul 12 — Disponibilitatea Platformei și Limitarea Răspunderii Tehnice

Societatea depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Platformei 24/7, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă a acesteia. Platforma poate fi temporar indisponibilă din cauza lucrărilor de mentenanță, actualizărilor tehnice, defecțiunilor de infrastructură sau evenimentelor de forță majoră.

Societatea nu răspunde pentru prejudiciile directe sau indirecte cauzate Utilizatorilor de întreruperile tehnice ale Platformei, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol al Societății.

În cazul indisponibilității Platformei de durată semnificativă, se aplică mecanismul de rambursare prevăzut la secțiunea 8.7.2.

Capitolul 13 — Parametrii Sistemului de Afișare

Platforma Ospătar-Eveniment.ro nu utilizează în prezent un algoritm de recomandare automat pentru ordonarea profilurilor de Personal în rezultatele de căutare ale Companiilor. Companiile au la dispoziție filtre de căutare manuale, care permit filtrarea Personalului după: specializare HoReCa, disponibilitate (full-time / part-time / eveniment), locație geografică (județ/localitate), rating minim acumulat și experiență (ani de activitate).

Sistemul automat de alocare a Personalului pentru evenimente utilizează ca parametri principali de prioritizare, în ordinea importanței: (i) apartenența Personalului la locația/sala solicitantă; (ii) corespondența specializării principale cu cerința evenimentului; (iii) disponibilitatea declarată la momentul alocării; (iv) absența conflictelor de calendar; (v) istoricul de refuzuri anterioare. Scopul acestor parametri este eficiența alocării și respectarea preferințelor exprimate de Personal.

Societatea intenționează să dezvolte în viitor funcționalități suplimentare de recomandare automată. La momentul introducerii unor astfel de funcționalități, prezentul capitol va fi actualizat conform procedurii de la Capitolul 10, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor.

Capitolul 14 — Mecanismul de Raportare a Conținutului Ilegal (Notice and Action)

14.1. Orice persoană sau entitate care identifică pe Platformă conținut care poate fi ilegal conform dreptului Uniunii Europene sau al legislației naționale române poate transmite o notificare către Societate prin următoarele canale:

• Formularul de raportare disponibil direct în interfața Platformei, adiacent oricărui conținut publicat;
• E-mail la adresa contact@ospatar-eveniment.ro, cu subiectul: "Raportare conținut ilegal".

14.2. Notificarea trebuie să conțină cel puțin: (a) o explicație a motivelor pentru care conținutul este considerat ilegal; (b) locația exactă (URL) a conținutului raportat; (c) numele și adresa de e-mail ale persoanei care transmite notificarea (opțional, notificările pot fi anonime, dar acestea vor fi tratate cu prioritate mai redusă).

14.3. Societatea va acuza recepția notificării și va lua o decizie motivată în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primire. Persoana care a transmis notificarea va fi informată cu privire la decizie și la căile de atac disponibile, conform art. 17 DSA.

14.4. Transmiterea cu rea-credință a unor notificări false sau înșelătoare poate atrage răspunderea civilă și/sau penală a persoanei în cauză.